日前，中国人民银行发布《中国金融标准化报告2025》，《中国邮政储蓄银行大模型应用测试设计标准》成功入选“金融企业标准应用实施案例”，成为本次报告中唯一收录的大模型测试标准化成果，树立了银行业大模型应用测试设计的标杆。

　　邮储银行积极落实2025年政府工作报告关于“人工智能+”的行动部署，聚焦大模型交互形态多元化、生成内容存在随机性等突出特点，系统性开展大模型交互能力测评研究，创新构建一套科学、系统的大模型测试设计标准，有效破解了传统测试技术难以适配大模型独特性的难题，为大模型应用提供体系化、规范化的质量评估指引。

　　该标准定义了“能力—维度—场景”三层大模型应用测试设计框架。能力层包含基础问答、信息提取、客户诉求识别、业务辅助决策四项核心服务能力；维度层针对每一项智能服务设置客观、可量化评判标准，改变以往依靠工作人员主观感受评估的方式，让智能服务评价有统一、客观的依据；场景层将各类服务能力与评判标准进行逐一匹配，开展全面质量验证，确保各类智能服务贴合一线经营实际。该标准现已在邮储银行智能问答、智能办公等示范应用中落地，有效提升了该行智能应用的服务质量和客户使用体验。下一步，邮储银行将联合同业打造金融大模型测试标准生态，提升金融行业软件测试标准化、规范化、智能化水平。