5月15日16时许，邮储银行贵州省赤水市南正街营业所里，一名客户匆忙推门而入，嘴里反复念叨着“我要报警”。正在柜台内处理业务的营业主管江庆兰见状抬起头，听见客户一边说“抖音客服说要扣款”，一边试图操作手机，但手机怎么都关不掉。
“您别急，手机给我看看。”江庆兰放下手头的工作，快步从柜台绕出来。接过手机的一瞬间，她心里一沉：屏幕虽然已经变暗，但隐约能看到“共享屏幕”的字样在跳动，人脸识别功能正在运行。她迅速判断，骗子已经远程操控了这部手机，正准备通过人脸识别将银行卡里的钱转走。
情况紧急，江庆兰随手从柜台的笔筒里取出一枚回形针，掰直后插入手机卡槽，手机卡被弹了出来，网络信号中断。她又将手机屏幕朝下反扣在柜台上，遮住摄像头，骗子被彻底“踢”出了手机。客户急得声音发颤：“我卡里还有钱……”江庆兰一边安抚客户，一边迅速拨打邮储银行客服热线：“我是本行员工，我的客户正在遭遇电信诈骗，请对其名下账户立即挂失。”客服成功办理了挂失，卡内余额一分未少。随后，江庆兰又主动协助客户联系保险公司，确认其保单没有被抵押申请贷款。
第二天，客户再次来到南正街营业所开立新卡。她告诉江庆兰，手机开机后不久便接到反诈中心民警的来电，就在同一天，另一人被同样的手段骗走了数十万元。自己的钱能保住，多亏了江庆兰的冷静应对。
此次成功拦截，得益于网点常态化反诈培训与警邮联动机制。南正街营业所坚持每周开展反诈通报，组织员工了解最新诈骗手段和应对技巧。同时，该营业所与公安机关建立了紧密的联动机制，反诈中心一旦发现可疑线索，会第一时间推送给网点，网点随即对相关业务加强警惕和核查。日复一日的扎实举措，让全员时刻保持警惕，在关键时刻能迅速判断、果断处置。