刚刚结束的国庆黄金周，湖北省神农架林区迎来了近30万名游客。10月9日，在神农架林区邮政分公司木鱼支局，等着寄包裹的客户排起了长队，营业员王先清忙着验视、称重、打包……他说：“随着天气转凉，在这边旅居的人群开始返家，最近每天窗口收寄的包裹都有七八十件。”党的二十届三中全会强调，健全文化和旅游深度融合发展体制机制，为推动文旅产业高质量发展指明了方向。神农架是我国唯一以“林区”命名的县级行政区，这里森林覆盖率达91.12％，年平均气温为21摄氏度，以其独特魅力吸引全国游客到此旅行、居住。神农架林区分公司立足地方经济特色，将优质服务延伸到大山深处，让旅居的“候鸟”感受到神农架的浓浓绿意。“这个站点已经成为我们的特色配套服务亮点，得到了业主的好评。”在红坪镇的四季小镇综合便民服务站，柏杉物业公司客服人员雷霞告诉笔者。四季小镇配套有五星级酒店、民宿及住宅，是集“吃、住、行、游、购、娱”于一体的综合型度假目的地。为便民促游，神农架林区分公司在物业管理处设置综合便民服务站，提供用邮服务。今年5月至10月的旅游旺季，日均进口包裹160件左右，揽收超过10件。在服务站领取包裹的王女士告诉笔者，他们公司在这里举办商务会议所需的物料都是通过快递发过来的，很方便。据雷霞介绍，邮快合作还解决了业主网购退货的难题，业主可把退货件放到站点，然后由邮车带到城区交快递公司发货。
木鱼镇的一家山货店门前，店主朱先生热情地与揽投员杨巨峰打着招呼。“旅居人群在这边一待就是几个月，经常会给家里人寄一些土特产。”朱先生一边和杨巨峰往车上搬着包裹一边说，“之前我发包裹都是通过班车带到宜昌发出，现在邮政速度越来越快，还能上门揽收，让我轻松了许多，顾客也更满意了。”
在位于木鱼镇龙降坪的临林生活超市服务点，货架上整齐码放的包裹正等候主人的到来。这里是神农架林区分公司设立的一个临时自提点。该分公司市场营销部经理曹志林介绍说：“这样的自提点我们今年设置了两个，今后还会根据旅居人群的需求灵活增设相应的服务点。”
“我每年来的时候寄几大箱，回去时再寄几大箱，都是用的普通包裹，不仅便宜，而且速度比快包也慢不了多少，更划算。”来自海南的金大爷是邮政的老客户了。他表示：“邮政服务很周到，许多细节都为我们考虑到了。”针对在神农架旅居的老年客群，邮政提供的特色服务包括：老人打个电话，投递员上门揽收。等包裹拉到网点后，老人再来办理寄递手续。因为一部分老人不会网上下单，加上寄的大多是生活用品，内件免不了有液体、药品等禁限寄物品，营业人员就在窗口逐一清点核对、解释说明。此外，还可代为老人操作各平台的退换货业务。
在宋洛乡，乡党委书记许华向笔者介绍说，根据林区自然生态保护和统筹发展规划，宋洛乡正从传统农业乡向农旅融合乡转型，今年以来已接待游客8万人次，数量显著增长，旅游民宿满房运转。邮政在8个村都设立了服务点，提升了寄递服务水平，获得游客和村民的赞誉。
宋洛邮政支局投递员刘理军前不久在驾校报名，51岁的他定了一个小目标，在年内拿到驾照。“城区至宋洛乡的隧道已经贯通，投入使用后车程将缩短到20分钟。届时，宋洛乡将迎来更多的游客。我的摩托车已不适应需求，投递汽车化得抓紧。”刘理军笑呵呵地说。
神农架林区分公司总经理王先琼表示：“旅游是神农架的支柱产业，林区分公司将以优质服务提升旅居‘候鸟’在林区生活的幸福感，也让这里的绿水青山成为村民的金山银山和幸福靠山。”
