邮政在社区组织“会员日”活动，开展普惠保险场景营销。□崔晓娜 摄
“我真是太幸运了！”9月9日，辽宁省沈阳市邮政分公司文化路支局在药大社区组织“会员日”活动，参保中邮普惠保险的吴女士抽中了一等奖——一个电煎锅，她脸上满是幸福的笑容。今年以来，中邮保险辽宁分公司已为客户兑现40万积分，提供出单礼品，支持普惠保险营销活动，助力邮政线下引流获客。
为加快中邮普惠保险业务发展，辽宁省邮政分公司以集团公司“3+3”模式为引领，以引客、获客、拓客为途径，坚持通过网点业务叠加构建协同生态，取得良好效果。截至8月末，辽宁邮政实现中邮普惠保险保费741万元，提前实现集团公司下达的基本目标。
保险营销要做好，培训是重要一环。为了让培训出效果，辽宁省分公司建立了“421”常态化培训机制。辽宁省分公司协同中邮保险辽宁分公司建立4个培训小组，每个月向各市级分公司提供两次培训。不仅如此，辽宁省分公司还组织中邮保险培训师通过“线上+线下”方式，打破原有的层级式培训模式，直接贯穿到支局开展培训。今年以来，辽宁邮政共开展培训41场次，实现了邮务营业员培训全覆盖，参培人员资质考核通过率达到100%。
“为了吸引更多客户了解中邮普惠保险，我们不断摸索，总结了3个方法，分别是建立产品客群画像、打造会议营销场景和充分利用BSC平台以及‘邮乐小店’。”盘锦市大洼区邮政分公司鸿雁支局局长季凤静说。
据介绍，建立产品客群画像，就是区分城市和农村场景，通过客群细分，把产品特点与客户画像进行连线，实现精准获客，有助于提高营销转介效果。打造会议营销场景，就是专门设计会议营销场景下的话术，针对常见的客户问题，细化解答方案。为了扩大客源，全省邮政组织支局员工通过BSC平台转发中邮保险认证的电子宣传单和“保险知识小课堂”。不少“生客”通过购买实惠的意外险被引流为“熟客”，营销推介的成功率明显提高。
为推进中邮普惠保险发展，辽宁省分公司和中邮保险辽宁分公司建立了调研沟通机制，共同解决客户开发的难点、业务营销的痛点。同时，双方还组建了5个服务小组，支撑各市的团险发展，对各市团险招投标项目进行专项服务，包括信息收集、标书制作、参与投标、签约服务等。在强有力的服务支撑下，各市邮政发展团险的积极性越来越高。截至8月底，辽宁邮政已开发锦州市公安局等团险客户25户，实现团单保费316.5万元。
