郭苗苗是阳泉市城区金街邮政支局经理。1989年出生的她有着比同龄人更加沉稳的性格，更加负责的态度。2009年工作至今，从普通柜员成长为一名客户经理，再从客户经理竞聘为网点负责人，不论岗位如何变化，她都怀着强烈的使命感和责任心去做好本职工作，一步一个脚印不断前行。今年，她被省分公司评为“双优双先”优秀支局长。

　　2020年，郭苗苗接任金街支局经理，摆在她面前的问题是，如何在日益激烈的市场竞争中稳住支局的业绩，开拓挖掘出支局更大发展潜力。年轻的郭苗苗凭着与生俱来的闯劲和韧性，以身作则地冲在开拓客户、发展金融业务的第一线。2020年4月至2022年6月间，金街支局储蓄余额从1.8亿元增加到2.4亿元，增幅133%。

　　在担任支局经理的7年时间里，郭苗苗的日程表上就没有休息日。无论是节假日还是8小时外，你都能看见她娇小的身影在客户群中穿梭。她善于攻坚，有“蚂蚁啃骨头”的恒心。在2021年阳泉市分开展的收单业务营销活动中，她带领网点柜员奔跑在各商户店铺中，即使客户已经有其他的收单系统，但她还是不厌其烦地上门宣传邮政收单业务的优势，终于在她的不懈努力下，网点周边90%的商户选择了开通邮政商户收单。

　　对待工作，郭苗苗没有分内外之分，只要对网点、对邮政有益的事，她都尽其所能去做。一次，有一位客户在网点办理业务时，随口说了一句：“孩子要上大学，想给孩子挑一台笔记本电脑，不知道如何挑选。”说者无心，听者有意。郭苗苗听到客户的话，下班后就上网站和商场对电脑的品牌、性能、价格进行了比较，第一时间给予客户建议。客户说：“第一次碰到这么好的小姑娘，我只是随口说了一句，她就如此上心，真是一个热心的孩子。”之后，客户便经常到网点办理存款。在日常工作中，她积极发动每一位亲朋好友宣传邮政金融产品。

　　个人能力强，不是真的强，带好团队才是真的强。郭苗苗狠抓内部管理，不断积累管理经验，注重管理实效。同时，她始终把增强团队向心力和凝聚力作为首要任务。为提高网点员工的整体业务能力和综合素质，她把每周一定为学习日，每周一的下午6点至7点，她都带领网点员工一起学习业务知识和营销话术，提升业务技能。大家在一起深造学习、考取资格证书。别看她年纪小，却是员工的知心人，不论年纪大的还是年纪小的员工都愿意和她谈心。在她的带领下，金街支局的员工充满朝气。

编辑：曹晓勇