近日，新疆维吾尔自治区阿克苏地区城区邮政分公司幸福南路营业所员工凭借敏锐的反诈警觉、规范的应急处置和高效的警银联动，成功拦截一起冒充公检法的电信诈骗案件，为客户保住21万元积蓄。
这天，客户张女士急匆匆来到幸福南路营业所柜台，急切要求柜员将自己卡内的21万元资金转入所谓“安全账户”，声称要配合“办案警官”自证清白。柜员贺雪雅在听到“安全账户”这一关键词时，马上警觉起来，她停下即将触碰转账键盘的手指，开始轻声安抚情绪激动的张女士。与此同时，综合柜员穆妮热·木塔力甫拿出反诈宣传折页，指着标注“安全账户=诈骗”的红色警示内容，耐心向张女士讲解诈骗套路，告知其公检法机关绝不会通过电话要求群众转账至任何账户，所谓办案号码均为虚拟拨号器篡改，不可轻信。网点负责人郑薛得知情况后，第一时间启动反诈应急处置流程，一边安抚客户、细致核实对方信息，一边陪同张女士前往派出所，联动民警开展核查。
经派出所民警逐一核实，显示对方所谓“办案警官”的号码归属地异常，发来的“涉案公文”格式错漏百出、内容破绽明显，确认为典型的冒充公检法的电信诈骗。在民警与网点工作人员的共同讲解和事实佐证下，张女士终于醒悟，意识到自己险些将积蓄拱手送出，后怕不已，声音发颤地说道：“多亏了邮政的工作人员细心劝阻，要是钱转出去，我这辈子的积蓄就都没了，真是太感谢你们了！”
长期以来，阿克苏地区邮政分公司始终将守护群众资金安全作为服务民生的核心工作。该分公司坚持每月组织员工开展反诈及反洗钱专项培训，把反诈知识、风险识别技巧、应急处置流程作为新员工的入职必修课；依托柜面系统技术支撑，实现异常转账、大额可疑交易自动预警；建立与公安部门联动机制，做到风险早发现、早处置、早拦截。