5月7日,集团公司召开全网时限质量分析电视电话会议,对时限优化提升专项行动进展情况进行分析,强调要锚定目标、苦干实干,乘势而上、接续奋斗,坚决打赢时限提升攻坚战,全面筑牢时限核心竞争优势,奋力开创寄递业务高质量发展新局面。集团公司党组书记、董事长刘爱力出席会议并讲话,党组副书记、总经理郑国雨主持会议并提出工作要求,党组成员、副总经理温少祺就时限优化提升专项行动进行情况分析,集团公司领导班子成员出席会议。
自1月开展时限优化提升专项行动以来,全网认真按照集团公司统一部署,逐邮路、逐环节进行穿透分析,逐省份明确整改任务清单,压实各层级管控责任,推动各项任务销号完成。截至4月底,31个省(区、市)邮政分公司全部达成阶段性目标,全国重点邮路的三项关键指标达成阶段性目标,客户体验明显改善,业务量明显提升。
时限是寄递业务的“生命线”,是开拓市场、赢得客户的“敲门砖”,是寄递业务的首要本质。确保时限领先,是寄递业务构建核心竞争优势的必然要求。刘爱力在讲话中肯定了一季度以来全网时限提升工作取得的成绩,指出,今年以来,全网围绕时限优化提升,开展了大量行之有效的工作,取得了显著的工作成效。从国家邮政局一季度抽样实测数据来看,邮政全网时限提升效果显著,邮路时限做到了有持平、有领先,与竞品做到了旗鼓相当、各有千秋,进一步坚定了全网赶超行业先进的信心。他强调,只要见贤思齐、恪守遵循、真抓实干,就能赶上并超越竞品,就能建立竞争优势,同时强调了时限提升成效带来的经验启示。
只要恪守遵循、狠抓落实,时限提升必能见效。自2019年以来,集团公司始终紧扣寄递业务本质,构建起系统完备、科学高效的时限管控体系,为时限提升工作提供了具体遵循。基于各省级分公司实践提炼的“六大改革”、时限“五库”和“八步法”、路长制、四象限工作法等,都是抓好时限工作的有效工具和方法,是寄递工作的基本遵循。各省级邮政要严格对照标准、细化管控、常态推进,推动时限水平持续攀升、步步提升。
只要履职尽责、真抓实干,时限攻坚必能突破。从时限提升成效显著的省级分公司实践来看,时限水平实现跨越式提升关键在于各级领导干部履职尽责、真抓实干,不折不扣落实时限提升各项制度规范,形成了一级抓一级、抓好本级带下级、上下贯通抓落实的工作格局。各级领导要知责于心、担责于身、履责于行,干实事、出实招、求实效,一级抓一级、层层抓落实,凝聚起时限攻坚的强大合力。
只要精准拆解、死磕问题,时效短板必能补齐。时限提升工作必须具体问题具体分析,以靶向拆解的过硬本领,一条邮路一条邮路对标,一个环节一个环节破解。只要能够对每一条邮路逐流程、逐环节、逐要素精准剖析,就能把问题找实、把症结找准、把对策找细;只要做到直面问题、死磕到底、靶向整改,再难的时效堵点都能打通、再大的时效差距都能缩小。
只要强化基础、补齐能力,提速效果必能稳固。邮政时限水平之所以得到大幅跃升,离不开全网的决心和信心,也得益于这几年持续不断的能力投入。2019年至2025年,全网省际中心日处理能力提升近两倍,初步具备了智能网络规划、智能指挥调度、时限智能管控等数智化能力,无人化装备从无到有,全自动供包台、无人车、无人驿站广泛应用。要坚定不移推进“三场合一”“三关合一”,以基础能力的持续提升,不断巩固提速效果。
只要以时促量、以量优时,良性循环必能形成。一季度,全网锚定重点城市互寄、够量市场、战略客户、省内互寄四类邮路,深入开展时限优化提升专项行动,推动重点邮路时限水平提升,带动寄递业务量收均实现了两位数增长,时限提升对市场的拉动作用充分彰显。只要邮政时限水平得到根本性改进和提升,就必然能形成竞争优势,从而实现“时限提升带动业务增长、业务增长反哺时效优化”的正向循环。
会议深入剖析了当前寄递时限提升工作存在的问题,要求进一步压实管控责任,全面筑牢邮政寄递时限核心竞争优势。
要紧盯目标任务,必须有诺必践。提升落后邮路的时限水平,必须有标必达。要夯实运营根基,强化能力保障。逐个梳理在建处理中心建设项目,确保按期投产完成,加快无人车应用,建设无人车集中管控平台。要以时限有效提升,拓增市场份额。充分发挥邮政的时限、价格、服务优势,持续巩固中国邮政“安全、可靠、准时”的良好品牌形象,发展更多客户、拓展更大市场、提升市场占有率。要顺应行业趋势,全面提升综合竞争力。要担负起高质量服务现代农业、先进制造业、跨境贸易的使命责任,真正成为党执政兴国的重要支柱和依靠力量。要始终遵循寄递本质,加快顺应快递物流行业的发展趋势,推广多式联运、嵌入式物流、仓配一体、人工智能等新兴模式。
会议指出,全网要巩固既有成果,以问题为导向,狠抓各环节时限管控,确保第一阶段邮路时限全面如期达标。要提前谋划第二阶段邮路时限提升工作,用第一阶段成熟经验支撑第二阶段工作更快推进、更高质量完成。