11月27日，三副刚煎好的中药从惠民县中医院顺利发出，由惠民邮政揽投车辆配送，仅一小时左右便精准送达三位患者手中。“以前上午看完病，下午还得专门跑一趟取代煎药，太折腾了！现在有了邮政中药寄递，在家就能通过小程序实时看煎药进度，药送到家还是温热的，省心又方便！”刚收到中药的郭先生握着揽投员的手欣喜地说。这一幕，标志着惠民县邮政分公司与惠民中医院的便民服务“中药寄递项目”合作拉开了序幕。

       为推动便民服务升级，滨州市惠民县邮政分公司主动对接县中医院，围绕“中药寄递项目”开展合作洽谈，双方在便民服务措施、配送时效保障、药品包装规范、对账结算效率等关键环节达成共识。经过一个多月的系统测试，成功实现端口对接，构建起“问诊-开药-煎药-寄递”全流程无缝衔接的便民服务模式。

       如今，患者只需在问诊时填写收货地址，待中医院完成煎药流程后，系统会自动生成物流单号并实现全程跟踪。患者通过惠民县中医院公众号，就能实时查询中药煎配进度，全程无需额外奔走。为提升院方操作效率，惠民邮政工作人员还主动上门，详细讲解线上订单受理与面单打印流程，专业细致的服务获得院方高度评价。

       “和邮政合作中药寄递，真是帮患者也帮医院解决了大难题，实打实架起了咱们和患者之间的便民桥。”惠民县中医院中药房相关负责人表示，此前不少患者看完病需现场等候取药，家远或年纪大的患者来回奔波极为不便，代煎中药的携带也存在困扰。而邮政配送覆盖城乡、安全稳定，不少患者反馈收到的药品仍保持温热，既让患者少跑腿、就医更顺畅，也有效减轻了医院窗口服务压力，把医疗关怀直接送到患者家中，合作极具意义。

       据了解，中药寄递服务运行十几天以来，惠民县中医院已累计为患者邮寄配送中药近50副，让患者切实享受到从线上问诊到药品配送到家的一站式服务，真正实现“看病取药少跑腿，便民服务送到家”。为进一步方便患者操作，惠民县邮政分公司还制作了温馨的便民服务指南，在医院取药窗口摆放导引牌，清晰标注中药寄递标准及详细操作流程，赢得患者一众认可。此次惠民县邮政分公司与县中医院的深度合作，是政企为民服务融合的生动实践，不仅彰显了邮政企业的责任担当，更为惠民县医疗便民服务注入新动能，让群众真切感受到协同服务带来的便捷与高效。

来源：爱惠民客户端