日前，中国邮政速递物流股份有限公司获评“2025年度十佳呼叫中心（1000席以上）卓越客户体验奖”。该奖项由中国呼叫中心产业发展年会组委会联合中国电子商会和消费保评选发布，经过企业报名、组委会审核、专业评审团实地勘验、满意度测评、复审和终审六个环节严格评选和客户体验与满意度等五个维度综合考量后评出。获评该奖项表明中国邮政速递物流在客户服务领域的表现得到行业肯定。
中国邮政EMS11183客户联络中心始终秉持客户至上理念，通过持续创新不断提升服务品质。该中心通过强化客服中心赋能，将业务处理时长从10小时大幅缩短至5分钟；通过建立高效理赔体系，实现11183直赔最快2小时到账，理赔及时率达到97％。
中国邮政速递物流将持续提升服务能力，践行满足人民美好生活用邮需要的使命，以“安全、可靠、准时”的品牌形象为寄递服务全生命周期提供一站式保障。