在刚结束的“双11”生产旺季志愿活动中，我与同事一起到投递站帮助投递员进行包裹分拣，高峰期时一车车包裹堆放如山，我们将或大或小的包裹分到相应的段位，方便投递员出班投递。在搬运包裹时，不禁回想起我刚入邮政时在营业前台收寄包裹的情景。
时间倒回1992年11月，刚结束完为期1个月的岗前培训，我被分配到拱北侨光邮政营业厅工作。
在3个月的实习期内，收寄最多就是挂历，当年它有一个专属的名字叫“纸质包裹”。师傅们娴熟地收寄技能让我这个邮政新兵叹为观止：客户抱着一卷卷包裹好但未封口的挂历走到柜台前，师傅略为验视一下便用糨糊封好，眼睛扫一下收寄地址就已知道寄达地的资费标准，挂历一放上电子秤，手便拨动算盘，马上就能向客户报出应付的邮费，整个收寄过程干净利落，再多的客户交寄也能快速处理完。
当我独立上岗时，那一卷卷沉甸甸的挂历铺天盖地压过来。柜台前挤满了客户，仅早上第一班的短短一小时就能收寄100多件，一天下来能收寄五六百件，我常常要从上班站到下班，晚上睡觉连做梦都被成千上万的挂历“团团包围”。
记得有一次，收寄的挂历特别多，我下班后还在挂历堆里补打邮资、登单处理。一位师傅过来帮忙，当听到我抱怨收寄挂历太辛苦时，她语重心长地对我说：“你别小看这一卷卷挂历，它承载着客户的心意，有学生对老师的敬意、游子对父母的思念、亲朋好友的礼尚往来，因为有了这些心意在里面，这每一卷挂历都是有温度、有故事的，所以值得我们邮政人认真对待。你在前台收寄的挂历，到了后台有人加班加点地封发处理，在途中有人夜以继日运输，到了投递局有人风吹日晒坚持投递，才能顺利送到收件人手里，所以，你的辛苦跟他们比就不算什么了。”接着，师傅又跟我讲起了改革开放初期，大批港澳台同胞给内地亲友寄米、面粉等粮食包裹的往事，当时这些包裹关系着无数家庭的温饱生计，我们邮政员工不敢有丝毫的懈怠，总是加班加点处理，尽快通知收件人前来领取包裹。
听完师傅的一番话，我为自己的抱怨汗颜，“每一个包裹都是有温度、有故事的”成为我在日后工作中的信条，我认真对待经手的每一件包裹，在收寄 “思乡月”月饼包裹时，根据港式、潮式等月饼的特点妥善封装，以确保月饼到达收寄人手中时完好无损；在收寄国际包裹时，熟记相关国家的禁限寄规定，让客户所寄的包裹能顺利到达……
今天，离开营业岗位多年的我，从一件件已换上绿色环保包装的邮政包裹里，仿佛能看到挂历纸包、思乡月饼、留学省国际包、电商小包、应季水果包、精准扶贫爱心包、粤港澳小包等，就像一部“邮包进化史”。正如当年师傅所说，每一个包裹都有故事，而这些故事汇集起来，便能从一个侧面生动地讲述我们国家改革开放40年来邮政企业的发展、百姓生活的巨大变化。