7月22日上午，一名中年妇女到河南省开封市祥符区西姜寨邮政营业所办理转账业务。她神色紧张，连续两次填错单据，并一直用普通话接打电话。异常的举动使理财经理丁静心生疑惑，便在指导客户填单时询问其转账情况。
客户说收款人是自己的亲戚，但丁静发现客户对收款人的信息并不熟悉，且账户为外地账户，觉得可能是诈骗。正当其劝阻客户不要转账时，客户被赶来的家人带回。丁静不放心，编发了警示信息，提醒其他网点注意该客户可能受到电信诈骗，谨慎办理转账业务。
14点，该客户再次来到西姜寨营业所。丁静高度警惕，主动和她拉家常，最终确认客户陷入中奖骗局，需缴税3500元，才能得到30万元的“奖金”。丁静立即劝阻客户停止汇款，客户不听劝阻，走出营业厅准备通过ATM转账，丁静急忙上前阻拦，一边稳住客户，一边将情况上报领导，营业所负责人及时报警。在民警和营业所员工的劝说下，客户才幡然醒悟，连连感谢邮政保护了自己的财产安全。