根据《中国邮政集团公司关于组织申报第十四届（2018年）全国邮政企业管理现代化创新成果的通知》（中国邮政〔2018〕81号）文件要求，集团公司企业协会组织了第十四届（2018年）全国邮政企业管理现代化创新成果的评审工作，共评出60项成果，现予公示。公示期7天，公示期间如有异议，可通过信函、电话、电子邮件等方式向集团公司企业协会反映。

　　公示期：2018年7月7日至7月13日

　　联系人：许春丽

　　联系电话：010-68859217

　　通讯地址：北京市西城区金融大街甲3号

　　邮政编码：100808

　　电子邮箱：jtyzqx@126.com

　　附件：

　　1.第十四届(2018年)全国邮政企业管理现代化创新成果拟获奖名单（60项）

　　2.拟获奖成果简介（60项）

市场协同部 邮政企协

2018年7月5日

附件1：

第十四届（2018年）全国邮政企业管理现代化创新成果拟获奖名单

附件2：

第十四届(2018年)全国邮政企业管理现代化创新成果简介

　　拟推荐一等成果（10项）

　　1.中国邮政集团公司网路运行部《邮政陆运网以提高运输效率与效益为目标的甩挂模式构建》：以加快邮件全程时限为目标，重新规划、设计省际干线运输网络，改变了多年来邮政以火车运输为主的传统模式，组建了以甩挂汽车运输为主，火车运输为辅的，高效、快速、灵活的干线运输网络。通过紧密衔接内部作业频次，甩挂牵引车快速换厢,实现了邮件快卸快装，充分保障流水化作业生产，同时大大提高了车辆周转效率，节约车辆购置成本。通过实行“人休车不休”运行模式，减少驾驶人员数量，进一步提高全网运行效率与效益，推动交通运输行业绿色环保可持续健康发展。2015年起在全国推广实施，干线运输能力提高250%，甩挂运输车辆日均行驶里程高达1047公里。【返回列表】

　　2.中国邮政集团公司战略规划部《中国邮政以“一体两翼”经营发展战略为指引的组织架构改革》：中国邮政为适应新时代发展的需要，主动谋发展、谋变革、谋转型，力图以改革的方式兴利除弊，经过深入的调研和仔细的论证，提出了符合时代和企业发展需要的“一体两翼”的经营发展战略。使中国邮政从原有“三大板块”各自为政、各自发展的分裂式发展格局步入了“一体”为根基、“两翼”为驱动的协同式发展格局。自2015年底推行组织架构改革，历经两年多的推进实施，形成了“一体”与“两翼”的协同发展。【返回列表】

　　3.中国邮政储蓄银行股份有限公司个人金融部《基于“聚合支付”的商户服务模式创新》：在互联网金融及利率市场化的背景下，邮储银行坚守零售银行战略，发力普惠金融，以“提升商户服务体验”为核心和导向，对支付结算服务模式和流程进行重塑。以合作共赢的方式，快速发展“聚合支付”业务，在移动支付市场抢占先机；充分发挥“自营+代理”全网优势，邮银协作，统一第三方收单合作机构、统一手续费率、统一营销宣传，共同拓展“聚合支付”服务，打造“邮惠付”支付品牌；差异管理，分步实施，抓住商户资源构建支付生态圈。把控风险，合规经营，量质并举促进支付创新管理良性发展取得成效。截至2018年2月，全国“聚合支付”商户363.4万户，户均活期资金沉淀为1万元，形成活期资金沉淀360亿元，有力拉动低息存款的增长。【返回列表】

　　4.中国邮政集团公司辽宁省分公司《“邮政+互联网+医疗”爱心健康服务体系建设》：基于国家深化医疗改革、建设医联体、发展“互联网+医疗健康”的政策导向和邮政客户医疗健康需求，发挥邮政网络资源优势，依托自主研发的“云健康”平台，坚持邮政“不收费、不卖药、不和医院分成”的原则，与专业医疗机构合作，共同打造服务基层的公益健康平台，推动分级诊疗与精准扶贫相结合，打通医疗卫生服务“最后一公里”，提高邮政网点使用效益，增强邮政差异化竞争优势，实现社会效益与经济效益双提升。【返回列表】

　　5.中国邮政储蓄银行股份有限公司运营管理部《以图像处理及物联网技术为抓手的印章管理体系构建》：为改变印章的传统管理模式，彻底解决业务用印与用印需求分离的内在缺陷，从根本上解决印章风险管理的行业性难题，邮储银行通过图像处理及物联网技术的应用，构建了“集约化服务、痕迹化管理、电子化应用”印章管理模式，通过加强印章管理使用等环节的硬控制，充分弥补传统模式下印章使用环节难以把控的漏洞，风险得到有效管控。【返回列表】

　　6.中国邮政集团公司北京市分公司《基于电子地图围栏技术的分拣投递管理体系建设》：以提升网运竞争力为核心，以提高网运效率效能为重点，以减少分拣和投递环节差错率为目标，依托与腾讯公司的战略合作关系，引进腾讯电子地图，将电子地图和地理围栏技术应用到分拣和投递环节，取代原有的名址数据库匹配模式，实现分拣信息自动维护，减少人工维护可能引发的差错，降低投递部门维护的人力成本。对于电子地图无法反馈具体位置信息且邮政名址库内无法查询到的地址信息，包括名址信息有错别字、约定俗成的非官方地址信息等情况，建立白名单机制，不断丰富分拣信息数据，提高分拣质量。预处理中心对地址信息进行重新匹配，确保邮件进入中心局分拣时，匹配至正确的投递部。目前，基于电子地图围栏技术的分拣投递创新已在全国邮政正式推广。【返回列表】

　　7.中国邮政集团公司邮政业务局《基于服务乡村振兴战略的邮政业务联动发展体系构建》：以满足农村市场需求为导向，充分发挥邮政资源优势，持续提升邮政服务能力和水平，不断深化农村服务内涵，创新业务运营模式，构建邮政业务联动发展体系，逐步确立在农村市场的主导地位，统筹推进普遍服务、农村电商、邮政扶贫、普惠金融等工作，在助力精准脱贫攻坚战，扶持农村创业、农民增收，促进城乡公共服务均等化等方面发挥了重要作用，为彰显央企责任担当、厚植党的执政基础发挥了积极作用。【返回列表】

　　8.中国邮政集团公司山东省分公司《基于新零售模式的邮政客户价值感知体系建设》：以企业运营为核心，以线上营销为媒介，拓展异业联盟，以“平台+工具+产品+活动”为抓手，利用大数据分析客户生命周期，跟踪用户行为和消费偏好，构建山东邮政4级应用，5类分析，6大方向的大数据体系，实现从静态名址数据向动态客户数据转变、从单维客户数据向多维客户数据转变、从数据基础支撑向数据全面渗透转变、从数据封闭应用向数据共享服务转变、从单向线下推送向线上双向互动转变的5个转变，落实数据助推金融领先、数据驱动寄递跨越、数据引领邮务创新、数据支撑平台崛起、数据服务电商落地5个重点，强化人才队伍、管理体系、考核机制、系统建设和安全管理的5项保障，实现敏捷的客户价值感知，实现“新零售”模式转型。【返回列表】

　　9.中国邮政集团公司浙江省分公司《以提升组织力为核心的国有企业基层党组织建设》：为切实发挥国有企业党组织的领导核心和政治核心作用，浙江省分公司按照“将支部建在连上”的工作思路，着重在“建好一个点，带动一大片”上下功夫，以“阵地标准化、活动制度化、工作规范化、服务常态化”为主要内容，以独立式、下派式、联合式、复合式、帮扶式、统建式、挂靠式等“七种招式”，因地制宜调整和组建党支部，将支部建在支局、建在项目、建在专业，从而增强了各级组织凝聚力，助推了邮政经营业务发展。全力打造了“党建一流、效益一流、管理一流、作风一流”的省公司，为国有企业党建引领业务发展提供了借鉴、作出了表率，受到集团公司及当地省委领导的赞许。【返回列表】

　　10.中国邮政集团公司成都市分公司《适应消费者新需求的邮政文化传媒业务转型管理》：针对网络客群从单一的消费模式发展到个性化情感化消费变化，从渠道、产品、推广三个方面构建以城市文化创新生活一体店为核心的、多级店铺体系共同发展的渠道模式，打造创意生活类、视觉体验类等新形态产品，构建适应品牌的传媒推广策略。围绕邮政函件、集邮、报刊不断扩大边界，逐渐融入邮政电子商务、物流等服务，利用文化思维，实现邮政跨界融合、实现产业融合，把文化创意和文化元素融入各个专业，打造品牌，提升附加值。采用媒体广告、渠道广告、产品广告、自媒体的方式进行推广宣传，加大品牌曝光率，提升品牌影响力，最终实现名利双收。【返回列表】

　　拟推荐二等成果（21项）

　　11.中国邮政集团公司湖南省分公司《新形势下邮政普遍服务体系再构》：在国家提出新的普遍服务标准和要求的新形势下，湖南邮政从讲政治、讲大局、服务民生的高度出发，积极构建覆盖全省城乡的邮政普遍服务新体系。在履行普遍服务义务过程中，创新“政企三联”工作法，构建新型政企关系，努力提升普遍服务质量；组织新型的普遍服务网络体系，大力提升普遍服务能力；打造新型的投递模式，着力改善人民群众用邮体验；服务农村电商和精准扶贫，全力提升新型邮政普遍服务供给。湖南邮政充分利用遍布城乡的网络资源优势，大幅拓宽了邮政普遍服务的领域，把邮政普遍服务嵌入便民、惠民服务链中，搭建了农村电商综合服务平台，积极参与到空白乡镇网点的建设，树立了便民、惠民的邮政普遍服务品牌，创建了邮政可持续发展的普遍服务机制。2017年实现机要通信连续11年质量全红，主要党报当日见报率100%，建制村直接通邮率100%，邮政普遍服务行政零处罚。新组织的包裹及普遍服务基本业务网络邮件日处理能力由2016年的150万件提升到240万件以上，实现普服、快包质量、普遍服务供给三双提升。【返回列表】

　　12.中国邮政集团公司人力资源部《中国邮政人才评价体系构建》：围绕集团公司“人才强邮”战略，人力资源部坚持“人才资源是第一资源”和“人人都能成才”的人才观，系统设计了“一个规划指引、四大体系建设、一个平台支撑、一套机制保障”的人才评价体系整体框架。实现了人才评价有依据、人才培养有方向、岗位流动有参考、激励认可有支撑，提升了企业人才管理的科学化水平，激发了人才价值创造能力，有效助推企业将人力资源优势转化为人才优势，把人才优势转化为科学发展优势。从而有力支撑了企业战略落地，提升了企业人才管理科学化水平，有效营造了企业人才文化氛围。【返回列表】

　　13.中国邮政集团公司财务部《邮政企业零基预算管理》：零基预算是相对于传统的增量预算，打破了原有的“基数”概念。在编制预算时对于所有的预算支出，均以零为基底，不考虑以往情况如何，从根本上研究分析每项预算有否支出的必要和支出数额的大小；不以历史为基础作修正，在年初重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在成本效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序，并据此决定资金和其他资源的分配。零基预算是实施全面预算管理的工具，能够更加客观真实地反映各单位管理水平及经营成果，激发企业发展活力。邮政企业零基预算要求从最小预算责任单元做起，做到“横向到边、纵向到底”，实现从宏观战略目标到微观预算目标的落地。【返回列表】

　　14.中国邮政集团公司浙江省分公司《依托“警医邮”平台的便民服务体系构建》：在邮政综合网和公安部信息网“总对总”对接、实施扁平化的作业流程的基础上，引入医院资源，为客户提供“警医邮”便民体检、拍照、换证一体化服务。警医邮”便民服务平台“一站式服务”，让群众在邮政网点10分钟就搞定。成功将浙江省政府关于加快推进“最多跑一次”改革和推进行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革与邮政的网点渠道平台优势紧密结合，共同实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的“互联网+”服务体系。方便了群众，同时实现了经济与社会效益：2017年全省实现邮政业务收入69万元，为政府部门代收财政费28.9万余元、违章处罚款497万余元。【返回列表】

　　15.中国邮政储蓄银行福建省分行《基于价值最大化的利率“五化”管理》：在当前金融业竞争激烈的背景下，福建分行积极引入银行价值最大化的全新经营理念，对全辖利率管理实行“五化”创新，即“模型化、电子化、差异化、客户化、综合化”管理。通过探索建立科学的定价模型及效益后评价模型，配套开发存贷款利率审核系统及信贷效益分析系统，实施区别地市、产品的差异化定价及授权、客户实际贡献积分利率优惠、同业市场利率价格定期联动调整、每笔业务资本回报核心指标提供、信贷效益后评估分析，在保持产品市场竞争力的同时，实现存贷款业务合理定价，引导客户经理有的放矢地做好客户营销维护工作，提升利率审核及信贷效益后评效率和质量，支撑客户经理绩效考核改革，取得了显著的经济效益。四年累计增加利差收入5.61亿元，省内派生存款初步测算年均增加8亿元，每年相应约增加收入1800万元。客户综合贡献明显提升，管理效能明显提高。【返回列表】

　　16.中国邮政集团公司信息技术局《依托智慧物联的可视化管理变革》：以智能物联架构理念为引领，通过系统建设，实现邮政代理金融网点、自助银行、自助设备、业务库、邮政营业场所、邮件处理场地的全国联网、实时可视。从而构建一套集风险智能防控、业务操作监管与远程指挥调度于一体的、具有良好扩展性与兼容性的企业安全管控平台。自系统上线至今，完成全国所有代理金融网点视频联网，共完成85%以上视频点位推送全国中心，共接入网点达28615个，已接入近90万余路视频监控点位，为邮政业务经营和管理提供了稳定安全的发展环境，实现“智慧邮政”下的立体管理。【返回列表】

　　17.中国邮政集团公司广东省分公司《基于客户需求的智慧银行网点平台建设》：广东省分公司主动适应互联网科技创新迭代趋势，围绕“客户需求”为中心，从远程预约、客户识别、流程优化、精准营销四个方面，探索互联网背景下智能化转型之路，打造“代理金融网点智慧银行网点平台系统”，并逐步在全省理金融网点推广。通过模式创新、技术创新、服务创新促使网点服务效率、服务质量、营销能力得以提升。在全国代理金融首次应用客户身份识别无纸化，降本增效明显。本项成果已在广东邮政全省范围推广应用，完成智慧银行网点平台柜面端的推广，排队叫号机端和微信端已完成近300个代理金融网点推广，客户体验效果显著。【返回列表】

　　18.中国邮政集团公司市场协同部《以服务汽车产业链集群市场为切入点的邮政业务协同拓展体系建设》：以集团公司“一体两翼”经营发展战略为指导，围绕集团经营发展和板块业务发展需求，主动研究集团整体资源利用效率提升，创新发展思路，深化业务协同工作的管理创新。通过在汽车产业链集群市场的协同实战，构建面向重点市场的邮政业务协同拓展体系，协同“一体两翼”各个单位开发重点市场，实现板块收益增加、集团利益最大化，并达到邮政市场竞争力和品牌影响力的整体提升。2017年，汽车产业链集群市场开发带来邮政收入5.6亿元，带动储蓄余额发展344亿元，贷款133亿元，产生速递物流收入6亿元，保险收入6.5亿元，带动“一体两翼”协同发展。【返回列表】

　　19.中国邮政集团公司广东省分公司《广东邮政电商快包精细化效益管控》：广东省分公司围绕“精确损益、科学管控、量效齐升”的原则，与市场灵活机制接轨，通过实施柔性资费政策、调整省内计泡规则和实施省内二干包车机制三大策略，实现对成本、价格、客户以及质量精细化管控，为推动全国电商快包业务量效齐升提供有效的经营支撑。其中的“损益分析与营销报价系统”和“省内互寄电商快包计泡办法”已在集团范围内推广应用，效益管控双机制在全国推广，促进全国业务超常规发展。其中全国电商快包累计实现业务量19亿件同比增长165%，全国电商快包实现收入99亿元同比增长94%。电商快包毛利率比全国水平高4个百分点，基本消灭轻泡件，省内二干车辆的装载率同比增长16.8%。【返回列表】

　　20.中国邮政储蓄银行股份有限公司网络金融部《基于“自营+代理”运营模式的移动展业平台建设》：为加强企业竞争能力，抓住移动金融新机遇，邮储银行打造利用了移动终端和无线通讯技术，提供信贷业务受理、借记卡及电子银行业务办理、以及个人营销等金融服务的移动展业平台。依托经营网络优势及对条线资源的整合，通过近两年对平台的成功建设以及对产品功能和系统性能的不断完善，全面覆盖个人金融、电子银行、个人营销、公司营销、信用卡、小额贷款、个人商务贷款、信贷等各条线业务，解决“三农”服务“最后一公里”问题，为客户提供“一站式”服务的愿景，有效减轻柜面压力，为网点转型打下了坚实的基础。11月份移动展业全国累计月交易量达到峰值91万笔。截至2018年3月，全国移动展业设备绑定量超过27317台。【返回列表】

　　21.中国邮政集团公司山东省分公司《山东邮政智慧支付生态管理体系的构建与实施》：针对客户电子支付业务的需求，在分析企业现有财务流程和业务特点的基础上，制定统一的管理标准、技术标准和业务流程规范，集成银联支付和第三方支付等支付技术，以“支付及资金管理平台为基础，控制风险的营业收款体系为核心，构建山东邮政智慧支付生态管理体系。有效解决邮政目前以现金作为主要支付方式所存在的现实问题，强化资金统一管理，实现对电子支付信息的实时监控，为客户提供便利和更优质的服务。全省累计电子支付交易笔数64.75万笔，累计交易金额突破10447万元，客单金额达161元/笔，日均交易笔数1962笔。【返回列表】

　　22.中国邮政集团公司邮政业务局《“互联网+寄递+支付"的结算新模式》：随着跨境轻小件寄递市场快速的发展，以综合服务为导向的物流服务成为跨境平台卖家的选择。包裹业务局对传统线下支付模式进行突破性变革，将传统物流费用和赔付款支付方式线上化，制定管控措施，有效规范经营，使卖家可以使用安全、便捷互联网支付工具进行线上物流服务费及物流赔付款的支付和收取。使用“互联网+寄递+支付”的结算新模式的客户数量增长到20万家，服务覆盖了23个省，110个地市，极大提升了卖家支付体验，杜绝了坏账的发生。【返回列表】

　　23.中国邮政集团公司山东省分公司《助推金融业务健康持续发展的“三力五率”评价体系建设》：在城镇化改革进程加快，客户需求日益多元化的形式下，山东邮政坚持“余额为本、保财兼顾、城乡并举、提升活比”的总体思路，按照科学全面、指导经营、与时俱进、量质并举的原则，构建了一个以市场竞争力、网点经营力和社会服务力评价综合竞争能力，以有效账户穿透率、有效卡户穿透率、手机银行覆盖率、三方支付绑定覆盖率和万元以上客户穿透率评价客户营销沟通能力的评价体系，每年从横向、纵向两个维度分四个季度对“三力五率”指标综合表现进行分析，用于分类指导和科学考核，用于督导基础客户营销、重点客群深度开发、移动金融和城市金融发展。三年的优化完善，“三力五率”评价体系实现了分类分层指导，加快推进了山东邮政金融的战略转型升级，并对指导金融业务健康持续发展提供了有力支撑。【返回列表】

　　24.中国邮政速递物流股份有限公司市场经营部《中国邮政速递物流极速鲜平台的建设》：在快递市场竞争加剧、快递企业抢占生鲜寄递蓝海市场的格局下，速递物流公司于2014年正式上线的极速鲜平台，通过过程管控和项目制运营，打破了主要竞争对手在生鲜寄递市场的垄断格局，为下一阶段邮政速递物流打造全程冷链体系奠定了基础。中国邮政速递物流极速鲜平台的建设，有效带动全国生鲜特产寄递业务发展，推动优质产品“线上+线下”联动销售。2017年极速鲜平台总部级寄递项目实现业务收入2.4亿元，同比增长120.9%，连续3年实现增幅翻番，年复合增长率151.9%，助力邮政速递物流2017年取得了近十年最好的成绩。【返回列表】

　　25.中国邮政集团公司数据中心  中国邮政集团公司安徽省分公司《基于大数据分析的网点效能评估体系建设》：为全面掌握各类网点效能情况，合理调配相关资源，集团公司数据中心与安徽省分公司信息技术局联合成立项目组开展代理金融网点效能分析工作。采用相关性分析、z-score标准化、K-means聚类以及因子分析等大数据分析方法，对安徽网点效能情况开展综合分析，将网点进行聚类对比，发掘个性问题和共性特征。建立了一套覆盖全省、标准统一、综合考虑内外部因素的网点效能评价指标体系。在此基础上，通过因子分析法，归纳出简便易行、能够客观反映网点效能的指标评价模型。运用模型，可以直接对网点进行评价打分，提升了网点效能评价的客观性和权威性。【返回列表】

　　26.中国邮政集团公司邮政业务局《以转型发展为目标的互联网广告业务管理》：在互联网广告呈现井喷式发展的态势下，为积极应对数字媒体的替代趋势，扭转市场萎缩、发展方式亟待转型的局面，函件专业锐意进取、积极寻求探索创新转型之路，以腾邮合作项目切入互联网广告市场，实现了企业经济效益及社会效益的双丰收。2017年实现函件业务收入3.93亿元，开发客户数1.26万家，第四季度腾邮合作项目单季结算金额突破1亿元，获得来自市场及客户的一致认可。【返回列表】

　　27.中国邮政速递物流股份有限公司《以事中跟单处理为核心的速递质量监控体系的构建》：以客户为中心、以客户体验为导向，中国邮政速递物流股份有限公司立足以质量变革夯实业务加快发展基础，应用大数据、物联网、云计算等信息技术，推进技术创新，实施全网业务流程“可视、可控、智能”，构建以事中跟单处理为核心的速递质量监控体系，推动质量监控由事后考核监控向事中质量管控的转型，邮件运行质量明显提升，客户体验持续改善。【返回列表】

　　28.中国邮政集团公司河南省分公司《基于提升核心竞争优势的邮政跨境电商产业园生态体系构建》：在“一带一路”国家战略和“河南两区”驱动的整体推进引领下，河南邮政以建设跨境电商产业园为抓手，通过做好“三个融合、三个对接”，即将园区建设和人才孵化有机融合、资源整合和产业集聚有机融合、电商发展和河南制造有机融合，加强与政府部门、与电商平台、与本地产业的沟通对接，整合跨境电商各项服务功能，不断向产业链上下游拓展延伸，更好满足跨境电商客户寄递需求，打造邮政服务跨境电商的核心竞争优势，推动邮政寄递业务发展，引导地方产业升级，实现社会效益与经济效益的双赢。自2016年底开始实施，全省建成跨境电商园总面积达2.3万平米，入驻国际小包客户78家，在各大平台上运营店铺超过600个，日均国际小包业务单量超5万单,取得较好经济和社会效益。【返回列表】

　　29.中国邮政集团公司广东省分公司《利用信息技术实现无着邮件规范化管理》：为贯彻落实国家对无着邮件监管的需要、提升邮政服务质量，广东省分公司以实现无着邮件规范化管理为目标，以打造一个覆盖邮政全网的无着邮件管理系统为核心，整合线上和线下资源，实现对无着邮件从产生、经转、保管、复活及销毁操作的信息化管理与共享，并利用系统提升邮政规范管理的水平，有效地防范无着邮件管理问题的发生。广东每月新增无着邮件从1.6万件下降到4396件，每月新增压降70.51%，其中无着包裹压降41.87%，裸包复活率为40%。降低了无着邮件的产生，提高邮件复活率，减少了用户投诉，提升了服务质量。在全国邮政和速递推广使用后，提升了服务质量和客户体验。【返回列表】

　　30.中国邮政集团公司江苏省分公司《基于邮路效益分析的快递包裹运营管控体系构建》：江苏省分公司坚持“基础管理标准化、支撑服务智能化、运营机制市场化、全网利益最大化”的原则，通过邮路效益分析模型，对各地市的邮车装载情况、重点路向件均运输成本、邮路组开情况进行梳理分析，以提高邮车装载率、降低单件运输成本、提高自委办运输效率为抓手，多维度持续提升精细化管理水平。通过网业联动分析，有助于经营部门改善大小件、重轻件以及区域性业务结构，有效降低快递包裹单件运营成本，提升快递包裹业务毛利率，促进寄递业务规模效益同步发展。在全省各中心局和网路运营中心进行推广，单件运输成本、车辆装载效率、各地市业务结构有明显改善。【返回列表】

　　31.中国邮政速递物流股份有限公司市场经营部《邮政速递物流基于“众创众享工程”的激励管理》：为应对快递市场竞争，适应国有企业和网络型企业改革创新的需要，速递物流公司在现有管理体制基本不变的基础上，在基层经营单位实施“众创众享工程”，共同创业、共同创新、共享经营成果。通过明确经营目标和政策，赋予一定的经营管理权，搞活经营机制并创新分配机制，激发经营终端的活力和动力，充分调动基层单位干部员工加快发展和提升服务及效益的积极性、主动性和创造性，增强发展能力、竞争能力及盈利能力，加快业务发展，提升企业经营效益。【返回列表】

　　拟推荐三等成果（29项）

　　32.中国邮政储蓄银行股份有限公司个人金融部《基于快速准确传导发展战略的经营月报管理》：为将发展战略快速准确传导至网点，解决全行数据整合问题和减轻基层工作量，提升邮储银行点均创利水平，邮储银行个金部通过经营月报管理为支行长设计出一套量身定做的“资产负债表”，将基层人员从数据统计等工作释放出来，以便专注做好网点经营管理工作。通过引入类比分组，营造网点比学赶超氛围，支持机构和人员绩效考核。经营月报管理自2016年5月份开始实施，已经可以支持全行8000余家自营网点使用。释放报表加工和经营分析材料准备所花费的人力，有效激活网点支行管理者及营销人员业务发展的积极性。【返回列表】

　　33.中邮消费金融有限公司《以提升可持续发展能力为目标的“3大引擎+3大支柱”战略实施》：为利用国家持续出台的系列利好政策、践行总行大零售战略的使命要求、增强市场竞争力，中邮消费金融有限公司以线上渠道、线下渠道和大数据应用为三大“引擎”，夯实风险管理、IT支撑和人员团队建设三大“支柱”。在渠道策略上，打造“线上线下联动，以线上为主，并以互联网+创新线下发展模式”的串联发展模式；在核心突破口的选择上，明确科技引领、数据驱动，将中邮消费金融公司打造为一家具有互联网特征的金融科技企业；在实施过程中，持续强化风险管控、IT和人才队伍的三大支柱，确保整个创新发展战略能顺利实施。2017年各项经营业绩均大幅度超出年初预算，品牌影响力显著提升，邮政邮储渠道合作成效显著提升。【返回列表】

　　34.中邮人寿保险股份有限公司《适应数字经济的运营线上服务新体系》：为适应金融行业进入数字经济时代、保险竞争差异化及邮政代理保险转型升级的需求，中邮人寿保险公司利用移动网络技术和智能终端技术，通过和邮储银行网上银行、手机银行互通互联搭载保险运营服务，客户在网络终端或手机端，使用网络、手机APP或微信界面，承保或保全业务办理时无需签字可在线直接办理业务，通过系统规则校验实时生效。改善网点服务效率，提升客户服务感受。上线以来，线上渠道出单率超过70%，实现投保单证“0”投入，促进了代理保险业务发展。【返回列表】

　　35.中国邮政储蓄银行河南省分行《基于数据挖掘的手机银行营销模式构建》：为解决手机银行客户规模小、移动互联网应用场景不丰富、分行区域发展不平衡等问题，河南省分行开展以手机银行客户挖掘分析及跨越式营销活动。即借助大数据分析手段，构建完善的手机银行跨越发展数据支撑体系，挖掘手机银行高活跃潜在客户，提高手机银行激活率及活跃率；分析掌握手机银行客户间差异性，提供差异化营销建议，开展有针对性的营销活动。全省自营网点激活客户79.4万户，信用卡客户渗透率由31.15%提升到36.63%，理财业务客户渗透率由40.41%提升到44.42%，基金业务由25.15%提升到29.3%。【返回列表】

　　36.中邮人寿保险股份有限公司广东分公司《银邮渠道保险业务经营管理模式变革》：针对中邮保险高速发展所面临的突出问题，应用“互联网+”思维和移动互联网平台，打造中邮保险在邮银渠道的经营管控、市场营销和客户服务新模式：一是在管理层建立信息化经营管控平台和标准化模板实现高效管理；二是在销售层建立PTA模式和网点服务号实现高效营销；三是在售后服务层搭建信息化运营管理平台实现高效服务。通过模式变革，推动组织管理效能提升、流程管理标准化、一线销售专业化，从而有效增强银邮渠道保险业务总体发展能力。自2015年1月实施以来，主要成果中的PTA、销售辅助工具等已在全国推广应用。项目在银邮渠道期交营销转型中发挥的巨大的作用，获得渠道的一致好评。【返回列表】

　　37.中国邮政集团公司邮票发行部《基于企业微信的“移动互联网+集邮”微营销管理》：为顺应市场环境和消费方式变化、加强营销支撑和提升管理效率、提升业务转型和数据应用效果，邮票发行部探索“移动互联网+集邮”微营销经营管理新模式。运用微信营销平台等技术手段，强化集邮专业支撑邮政综合营销队伍的服务能力；建立集邮客户经理制度和会员积分制度，实现营销员业绩与集邮客户积分的绑定，统计业绩支撑各地实施相关激励政策；由主动预警管控模式替代了传统业务的事后人工管控模式；实现对各省、地市自营微信订阅号、服务号的统一管理，实现了用户数据、交易数据、销售行为等核心数据的统一管控，对自营微信平台发布信息统一管理。目前全国已有41万名邮政综合营销员在该平台注册，其中5.7万名实现了营销业绩，实现在线业务76万笔，创收2.26亿元。【返回列表】

　　38.中国邮政集团公司上海市分公司《以“订了么”为平台的邮政报刊收订模式构建》：为应对传媒冲击、减少业务量流失，应对同业竞争、突出特色化服务，上海邮政主动拥抱“互联网”，对传统的报刊发行业务进行了一次“互联网”思维革新，将“互联网+”与报刊“订了么”深度融合，打造了邮政报刊订阅“订了么”平台，推动了报刊发行转型发展。此举有效解决了“收、订”两端难题，方便了订户，促进了传统业务焕发新的生机和活力。线上报刊收订流转额大幅增长，微信专用单激活张数为38.9万张，专用单激活量9221.1万元，较上年度实现翻一番。【返回列表】

　　39.中国邮政集团公司电商分销局《“工业品下乡，农产品进城”双向流通体系构建》：为契合国家战略、发挥自身优势、挖掘市场潜力，电商分销局以满足农产品供给侧和消费侧需求，探索构建了一套具有自身特色的“工业品下乡，农产品进城”双向流通体系，构建了全方位、多层次、高质量的经营服务体系。全年实现交易额144亿元。成功举办邮政首届“919购物狂欢节”，参与掌柜数量超过25万个，批销销业务实现交易额27.3亿元，完成目标的182%；农产品进城实现订单549万单，完成目标的275%，产生快递包裹440万件。【返回列表】

　　40.中国邮政储蓄银行授信管理部《支撑零售银行战略落地的授信管理变革》：为落地零售银行战略和转型发展的需求，邮储银行授信管理部主动创新和加强授信管理，以授信政策为指引，以审查审批为支撑，以管理监控为保障，加强零售战略与政策引领，健全授信管理与信审机制，强化监测预警与全流程管理，加大金融科技与信管评价应用，培育信贷文化与专业队伍，守住信用与系统性风险底线，助力一流大型零售商业银行建设，取得了良好的发展成效。2017年邮储银行实现收入2248.64亿元，同比增长18.6%，净利润477.09亿元，同比增长19.94%。【返回列表】

　　41.中国邮政储蓄银行股份有限公司深圳分行《为商户提供全方位金融服务的移动聚合支付模式构建》：为适应转型发展的需要、满足线下主流支付工具及趋势，邮储银行深圳市分行自主建设商户管理系统、自主建设代付系统。为商户提供全方位金融服务方案，为零售客户提供卡权益平台，利用支付为微信银行赋能，以“获客”为核心，打造异业联盟，实现零售商户综合开发。从2017年3月上线聚合支付产品“邮惠付”，目前日均交易量1800万元，发展商户1.7万家，日均新增百家。【返回列表】

　　42.中国邮政集团公司上海市分公司《邮政企业冷链运营服务体系构建》：为满足生鲜冷链快速增长的用户需求、加快企业寄递服务转型升级，上海市分公司创新开展同城冷链寄递服务平台运营体系。坚持市场导向和开放创新，在创新合作模式、设计产品服务、制定营销方案、锁定目标客户、细化运营方案，有效组织支撑等方面对标行业先进运营模式，推进产品体系优化整合，信息化引领探索建设高效能同城冷链网络，打造具有国际大都市特色的产品体系清晰、服务水平先进、网络组织高效、作业方式优化、服务形象统一的服务品牌。2017年全年共形成业务量66万件，同比增幅500%，业务收入1661万元，同比增幅926%。业务量和收入规模稳步提升。【返回列表】

　　43.中国邮政集团公司软件开发中心《依托ERP现有架构的邮政审计管理变革》：结合邮政审计工作的实际特点和业务需求，软件开发中心构建了全面覆盖邮务、速递、保险等板块（公司）ERP上线机构的中国邮政审计管理信息系统。该系统具有审计管理、审计作业和监控预警等主要功能。能实现远程审计与现场审计相结合，分析性程序和监控预警模型相结合，审计作业与审计管理相结合。经过多省使用实践表明，审计系统能够有效提高审计发现问题能力和审计基础管理水平，降低审计成本和提升审计效率。实现审计资源的系统集成整合，促进审计综合管理水平的提升，较好满足了审计信息化的需求。【返回列表】

　　44.中国邮政集团公司电商分销局《互联网场景下的多渠道一体化在线客服体系构建》：从以产品为中心向以客户为中心转化为出发点，积极探索并实施了具有邮政特色的多渠道接入、跨专业联动的在线客服运营体系，从“渠道建设、服务手段、业务流程、运营体系、管理方式、应急管控”六个方面着力构建中国邮政在线业务平台客服体系，推进了邮政新旧动能转换、提升了客户体验和支撑了业务转型发展。各项在线业务累计交易额总计30多亿元，注册用户数已经突破1100万。【返回列表】

　　45.中国邮政集团公司河北省分公司《以农村电商为支点的邮政综合服务平台建设》：基于农村市场买难、卖难、“最后一公里”难的农村市场痛点，河北邮政渠道平台部依托邮政便民服务站及农村商超等线下渠道、邮乐网线上平台，结合邮掌柜系统整合线上线下资源优势，提供进销存管理、批销、代购、农产品返城、会员积分管理、助农取款、便民缴费、代理车险、代投自提等服务于一体的“一站式”综合服务平台。实现批销23.94万笔金额6.94亿元，发展投保车辆26375辆，为548家邮乐购店主发放助农贷款6527万元，吸纳储额8.67亿元，发展包裹量48.08万。【返回列表】

　　46.中国邮政集团公司湖南省分公司《邮政企业基于六个模式的农村电商全产业链体系建设》：为落实邮政农村电商需求侧、供给侧与平台侧的升级与转型，湖南省分公司以综合服务平台为依托，以投递网络为基础，以仓储配送为支撑，以邮乐网、邮乐小店、邮掌柜系统为主要平台，创新六大发展模式，构建四体合一的农村电商全产业链服务体系，开展“网络代购+平台批销+农产品进城+公共服务+普惠金融+物流配送+创业孵化”等多项业务服务，助推了邮政平台交易、基础能力、助农效能和社会效益的全面提升。该成果在湖南省全面推广运用，客户满意度持续提升；各级政府、单位与社会各界高度认可，邮政品牌效益日益凸显。【返回列表】

　　47.中国邮政集团公司常州市分公司《邮政企业基于“政务+”需求的市场资源管理》：基于政府机构服务意识和需求的提升、普惠金融和邮务类业务创新融合发展的需要，常州市分公司以政务客户需求为中心，构建市场资源中心，整合政府资源，实现了资源的优化组合。技术上依托邮政物理网络和线上平台，打通邮政企业专业、网点、投递等通道，以项目为切入点，促进各种资源有机衔接，通政通民通商，让邮政网点、邮政业务成为政府部门落实工作的纽带，搭建政府链接百姓的桥梁，进而有效拓展了邮政政务市场。形成邮务收入1872.6万元，新增金融客户8.9万个，新增金融总资产13亿元。【返回列表】

　　48.中国邮政集团公司江西省分公司《构建邮速融合的县域邮件处理中心“三合一”作业模式》：随着县域包裹快递业务改革的深入推进和农村电商的快速发展，快包业务量的持续高速增长，给网运组织、能力保障、时限质量等带来空前压力。江西省分公司为打破县域邮件处理中心条块分隔格局，整合普邮、速递的人力物力资源，试点推广转运、分拣、投递“三合一”作业模式，实行大班组管理、大平面作业，优化流程提升邮件处理机械化水平，实行邮件处理机械化，提高邮件内部处理能力。达到了“四省、两增”（省人、省力、省时、省地、增能、增收）的目标。江西分公司在推进网运转型升级上的有益探索，目前已在全国邮政县分公司推广。【返回列表】

　　49.中国邮政集团公司苏州市分公司《党建引领的卓越绩效管理模式变革》：新形势下，党建引领业务发展是国企的重要任务。苏州市分公司以党建为抓手，重点抓好七项模式：持续推进企业战略管理；以顾客需求为导向，强化邮政作为国企履行公共服务均等化的职能,增强企业核心竞争力；加强信息化建设，提升企业系统管理水平；践行人本管理，打造满意企业；深化对外开放，以大开放推进大合作，以大合作推动大发展；强化基层党组织阵地建设，持续推进学习改进与创新；践行社会责任，发挥党建“优势”，为发展“蓄能”。党建引领深化实践卓越绩效管理模式实现了物质文明与精神文明双丰收，企业经营发展保持良好态势，党建和精神文明建设迈上新台阶，员工和用户的满意度提升。【返回列表】

　　50.中国邮政集团公司电商分销局《基于“贸易、物流、资金”一体化的跨境电商服务体系构建》：电商分销局瞄准“一带一路”跨境电商市场的新兴需求，以构建“专业、高效、全面、绿色”的一体化跨境电商综合服务平台为目标，以整合邮政跨境业务板块资源为核心，秉承“开放合作、互利共盈”的理念，对邮乐网跨境电商平台构建进行了创新与实践，实现了全球买、全球卖、全球运、全球付。邮乐国际项目实现了B2C、B2B2C等主流跨境电商交易模式，社会影响力不断扩大，带动多领域相关业务合作，合作伙伴共赢发展意愿不断增强。【返回列表】

　　51.中国邮政速递物流股份有限公司《包裹快递业务快速理赔服务体系的构建》：为突破快递行业提升客户体验难点、消除包裹快递服务盲点、探索服务改革创新点，速递物流公司坚持科技兴邮战略，通过完善收寄和理赔业务规则，建设包裹快递业务理赔系统，建设了覆盖中国邮政全网的统一快速理赔体系，构建起全新的包裹快递业务快速理赔服务体系。理赔模式和理赔速度发生了根本转变，客户体验得到改善，增强了邮政包裹快递业务市场竞争力。【返回列表】

　　52.中国邮政速递物流股份有限公司企业发展部《基于视觉技术的自动化分拣能力提升管理》：为提高自动化分拣设备使用效率，减轻固定资产投资成本压力，减轻员工劳动强度，速递物流公司探索基于视觉技术的新型“解放双手”设备，在分拣机主线OBR关闭试验时，邮件可正常进行分拣，提高设备可靠冗余度；在供包环节提前剔除信息异常邮件，保证分拣主线上所有邮件可正常落格，提高了设备小车有效分拣能力。实现条码百分百识读，提高识读率。该设备经过大规模国内和国际使用，效率较原手持枪分拣高出许多。其中国内件处理效率高出30%，国际件处理效率高出近1倍。【返回列表】

　　53.中国邮政集团公司湖北省分公司《基于客户生命周期管理的邮政智慧营销链构建》：以客户需求为中心，针对生命周期不同阶段客户关系的价值，以及服务过程中不同阶段客户的痛点问题，依靠核心竞争优势打造科学有效的组织系统，整合产品、价格、渠道、促销等要素，使所有营销要素形成有机的整合，多渠道、多波次、全维度、全过程地进行数字化、自动化和智能化的市场营销，使客户价值达到最优，实现企业持久增值获利。【返回列表】

　　54.中国邮政集团公司天津市分公司《以代投包裹为纽带的金融网点客户关系管理》：基于银行业获客单一的大环境下，天津市分公司发挥资源联动的比较优势，通过金融人员日常外拓走访，顺道投递快递包裹，增加获取精准客源渠道，解决金融“获客难”的问题。将金融网点作为邮政包裹的自提点，以随手礼的形式，实现吸引客户到访，将用邮客户向金融网点引流。通过金融储蓄业务与包裹寄递业务的联动，实现资源共享与客户共享、主动与被动服务融合，实现邮政业务整体发展，提升了良好用户体验。【返回列表】

　　55.中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司《以破解法院专递“送达难”为核心的服务模式创新》：为顺应法院三大机制改革新趋势，树立“极致服务”的宗旨，速递物流浙江省分公司以破解法院“送达难”为原则，优化服务流程、操作规范及信息系统，实现邮件运行可视化，对邮件处理、投递、回执联返回等环节重点监控，提供“线上+线下”的优质服务。将以往传统的送达模式，转变为专人驻点，专业质控，送达过程全程留痕且规范有序的服务模式。通过信息系统平台对接，实现了法律文书线上推送、电子公章、无纸化交接等流程优化，并将快递送达服务作为法院案件审判总体质效考核的一个重要环节，提升送达效率，固化快递需求。【返回列表】

　　56.中国邮政集团公司湖南省长沙邮区中心局《邮区中心局基于双层包件分拣机运行的集约智能管控》：新环境下，流水化作业模式、业务高速发展和激烈市场竞争都对中心局集约运营管控提出了新要求，湖南省邮政分公司长沙邮区中心局以打造集约智能的现代化邮区中心局为切入点，重构组织体系，再造生产流程，创新管控方式，大力推动运营转型升级。日处理邮件量峰值2017年达到130万件，位居全网前列，信实不符比例下降至10%以内，重点路向验单数量从6%下降至2%以内。【返回列表】

　　57.中国邮政速递物流股份有限公司《以降本增效为目标的电商专线运营管理变革》：为适应竞争激烈的电商物流市场、激发速递物流创新经营能力、搭建数字化的管理运营模式，速递物流公司采取从产业集群地切入，采用“够量直发、单点直达”的组网模式，通过减少中间环节，提升运输时效；推广“众创众享”的电商专线运营机制；主导开发电商专线数据报表功能系统，实现了通过系统获得邮路、邮件、损益等经营信息，对数据进行科学分析。通过从货运市场采购“质量好、价格优”的社会资源，降低运营成本，利用事后评价体系优胜劣汰，持续提升服务质量，从而获得市场竞争力。截至2017年底，全国注册运行的电商专线达到136条，专线惠及13个省，35个重点地市，专线带运的业务量增长52.3%，成效达到预期。【返回列表】

　　58.中国邮政集团公司喀什地区分公司《基于地域特色的农产品包装管理》：为适应农村电商发展、拓展农产品蓝海市场、提升客户满意度，喀什地区分公司立足于地域特点，在农产品包装方面进行创新尝试。通过对农产品进行分类包装管理，将易损新鲜水果、易腐鲜羊肉及各类干果等农产品远销全国各地，着力解决了农产品出疆问题，促进了农村服务均等化，实现了农村地区邮政经营方式的转变；农产品破损率赔付率大大下降，为邮政业务发展、打造了喀什地域品牌、实现业务联动发展带来巨大商机；实现了精准扶贫、精准脱贫，得到政府的好评。【返回列表】

　　59.中国邮政集团公司安徽省分公司《基于挖掘ETC客群特征的服务体系构建》：随着近几年宏观环境的变化，邮政大批对公客户流失，优质个人客户开发滞后。安徽省分公司锁定私家车主群体为现代邮政企业的优质目标客群，以ETC的开户、安装为圈定客群的手段，实现优质客户数量的增加。以车辆增值业务打造会员制的服务体系，实现客户粘性的增强。通过数据分析，实现对客户的“画像”，梳理客户特征，明确客户需求。应用链式营销思维，选择高价值的刚需产品组织开展链式营销，开展客户价值的深度挖掘，促进金融、车险代理和各项邮政业务的高效发展，实现企业效益的最大化。发展“ETC邮惠宝”会员35.49户，会员金融总资产111.56亿元，金融资产年化总收入约1.2亿元；储蓄短信19.65万户，年收入590万元；2017年当年全省ETC会员累计出单车险49718单，商业险金额10743.67万元。【返回列表】

　　60.中国邮政集团公司山西省分公司《基于“一体两翼”经营战略的“邮农合作社”综合服务平台构建》：为推动“一体两翼”经营发展战略全面落地，山西省分公司以县为单位发起成立“邮农合作社”，依托邮政网络深入乡村、贴近农户的优势，积极发动广大农户加入合作社成为会员。邮政通过“邮农合作社”综合服务平台向合作社会员提供农资分销、农业技术指导、农技培训服务、农产品返城助销服务和金融、保险、代收代缴等邮政业务。通过实实在在帮助会员农户，与会员农户建立长期合作关系，促进社员增产、增收并实现共同富裕，积极落实好党中央、国务院交给邮政企业服务“三农”的光荣任务。【返回列表】