自参加工作以来，湖北省潜江市邮政分公司渠道平台部员工郭娜始终秉承积极主动、勤恳上进的工作态度，对每项工作都力求精益求精，先后获得潜江邮政2022年度“先进生产（工作）者”、湖北邮政2022年度“线上营销精英”、全国邮政2022年度劳动竞赛“邮乐小店优秀店主”、“邮乐优鲜全国十大金牌团长”等称号。 

    “工作要做出亮点，就必须先做到精通业务。”这是郭娜的工作原则。2020年，郭娜转入渠道平台部工作。为了尽快适应新的工作岗位，她经常加班加点学习业务知识，这种善于学习、刻苦钻研的工作态度，让她迅速成为业务上的行家里手。为在销售业绩上实现突破，郭娜经过不断摸索，建立起一套完整的销售模式，让更多员工能够参与进来，助推业务发展。她积极建立员工导购推进微信群，把全市邮政26个支局（所）的员工都拉进来，在群里开展社区团购和邮乐小店经营培训，保证每个成员都能成为合格的“导购员”。同时，她还建立了客户服务维护群，第一时间通过微信群为客户解答疑问、处理问题。为做好线上直播带货，2022年，郭娜组织直播带货11场，带货金额超百万元。其中“919电商节”，小龙虾单品单场带货额达63万元。2022年，她个人的邮乐小店线上销售额为36万元，居全省邮政员工线上营销业绩第1位。去年，受疫情影响，本地餐厅客流量减少、小龙虾销量下滑。面对这一难题，郭娜提出依托邮乐优鲜平台、开创社区团购新场景的设想，最终，在湖北省分公司渠道平台部的协助下，组织了潜江—武汉跨城优鲜团购，郭娜也成为湖北邮政首个进行小龙虾跨城配送的优鲜团长。目前，潜江邮政累计销售基地小龙虾达600余万元。□李易纯