本报讯 8月以来，合肥邮区中心各项服务质量指标均有所提升，寄递产品内部处理及时率提升0.11%，普邮产品内部处理及时率提升1.3%。 

    合肥邮区中心通过张贴宣传画、悬挂横幅、组织培训、召开启动大会等形式，将“服务质量是高质量发展生命线”的理念宣贯到人；对4个关键指标建立日通报制度，印发简报通报活动进展，聚焦信息丢失率召开了专题分析会，明确压降目标和步骤。该中心还成立客户体验提升专班，建立了客服包点责任制，设置工单理赔率可视化指标，监控邮件理赔完成率，及时跟进问题邮件核查，提升客户体验。□林敏捷