□武枫洁

    2022—2023跨年度专项营销活动期间，陕西省西安市邮政分公司锚定“拓客、增存、增收”发展目标，抢抓市场机会、聚焦重点项目、创新服务模式，全力稳存增存增收。2022年12月10日，西安市分公司储蓄存款规模超600亿元，迈上发展新台阶，在全国邮政省会城市存款规模排名第4位。今年首季，西安邮政时点高效存款新增19.7亿元，月日均高效存款新增17.4亿元，实现金融收入2.99亿元，金融收入占全口径总收入比重达62.85%，收入、利润持续保持较快增速。 

    深挖市场开储源 

    西安市分公司跳出存款抓存款，多措并举发展储蓄业务。该分公司明确定期增存率达标激励标准，按日通报，按周推进。各网点明确目标、责任，抓好到期资金的承接转化和客户的留转提工作。今年一季度，全市邮政到期资金平均增存率为12.9%，定期资金增长14.1亿元。 

    该分公司鼓励各网点开展晒单有礼、积分翻倍、晋级好礼等营销活动。一季度，全市邮政累计承接资金近8亿元。西安市分公司将征地款、商贸款、学费揽收等重点项目作为营销主线，运用CRM、北斗星系统分析客户数据，精准走访营销，揽收各类项目资金超2亿元。重点依托商户收单全力打造“金融+场景”生态服务体系，提供线上、线下增值服务和客户权益，有效聚客、获信、获客、活客、黏客、获金。截至3月末，西安邮政商户资产规模达124.55亿元，商户资产新增4.57亿元，成为重要储源。 

    客户至上优服务 

    西安市分公司在开展邮储会员日、生日专享、高端客户答谢、联合外拓等常态化活动的基础上，持续创新多样化线上线下活动形式。一季度，全市邮政累计开展客户活动3000余场，网点覆盖率达100%，有效触达客户5万人次，总资产提升近5亿元。此外，西安市分公司践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，组建76人大堂引导员队伍，提供金融网点“星级服务”，持续提升客户服务体验。 

    为激发基层员工发展业务的动力和潜力，西安市分公司从资源配置、考核评价等方面制定激励办法，强化价值存款及结构优化重点导向。同时强化全过程管控，该分公司定期召开推进通报会、经验交流现场会、业务专题分析会，确保全市邮政上下思想集中、行动一致，有效推进金融业务快速发展。