《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》指出，要提供多层次医疗健康服务，积极发展“互联网+医疗健康”服务。中国邮政积极服务“深化医药卫生体制改革，推进健康中国建设”，主动融入医疗、医院市场，以高品质服务满足人民群众寻医问药寄递需求。2022年以来，集团公司寄递事业部指导各省（区、市）邮政分公司深耕医院市场，锚定“线上医疗平台+线下实体医院”，团队入驻、系统嵌入，推动医院项目高质量发展。 

    一、医院项目简介 

    随着医疗卫生体制改革的深入推进和“互联网+医疗”模式的不断完善，互联网医疗为医院市场拓展提供了新机遇。《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》强调，要鼓励互联网医疗发展，将符合条件的互联网医疗服务项目按程序纳入医保支付范围。2018年，国务院办公厅下发《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》文件，明确提出对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送；2020年，国家卫健委、医保局、中医药局联合发文《深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动》；2022年，国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2022年重点工作任务》，提出远程医疗服务覆盖全国95%的区县的要求。 

    随着国家层面各项政策出台，医院市场衍生出以药品寄递、病案寄递、报告寄递、证照寄递“四大服务场景”为主的多样化寄递需求，互联网医疗也在不断推进中完善，逐步形成以卫健委、三甲医院、商业公司分别主导的三种互联网医疗平台模式，可满足患者线上问诊、开具处方、药房配药、邮寄到家等需求。 

    2022年，全国邮政医院项目寄递市场份额约15%。面对医院市场的广阔空间和巨大潜力，2023年，集团公司寄递事业部高位统筹、周密部署，明确将医院项目作为政务市场的重要增长点，确立“做实线下，开发‘四类场景’；做大线上，推进平台合作”的发展思路，联动各省（区、市）邮政迅速行动、扎实推进，全面打响医院市场份额抢夺战。 

    二、发展措施 

    为更好满足人民群众寻医问药的用邮需求，加快推进医院项目高质量发展，集团公司寄递事业部坚持以项目行业解决方案为抓手，以信息技术为支撑，以优秀实践案例为指引，深挖医院场景寄递服务需求，指导各省（区、市）邮政快落实、快复制、快见效。截至2023年2月底，全国邮政医院项目累计特快业务量增长82%，收入增长53%。 

    一是创新推进，大力发展互联网医疗。深入布局互联网医疗寄递，围绕卫健委、三甲医院、商业公司三大切入点，持续做好方案细化工作，规范业务流程，支撑互联网医疗开发推进。在将互联网医疗纳入医保支付范围的问题上，集团公司将进一步研究各省（区、市）政策，分析互联网医疗纳入医保支付范围痛点，以此来指导各省（区、市）的对接工作。截至2月底，全国三甲医院合作覆盖率达到42%。 

    二是方案引领，布局拓展“四大场景”。为高效对接医院项目寄递需求，集团公司寄递事业部深入开展市场调研和需求分析，召集先进省份业务骨干集中研讨，形成《医院项目行业解决方案》，全面解读“药品配送、病案寄递、报告寄递、证照寄递”服务需求及规范，确立以“关键部门关键人”“办证源头”“医院生态服务圈”三个切入点构建医院项目竞争壁垒的总策略，丰富营销案例，细化拓展举措，推进场景覆盖，快速抢占市场。截至2月底，全国医院项目“四大场景”覆盖率达69%。 

    三、发展方向 

    党的二十大报告指出：“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。”站在新征程上，集团公司寄递事业部将坚持“政”字为先，牢记“国之大者”，充分发挥邮政资源禀赋的优势，积极服务“健康中国建设”，创新谋划、系统推进，全面承接医院项目寄递需求，按照“线下实体医院、‘线上互联网医疗+线下实体医院’‘线上互联网医疗+线下实体医院+基层医疗卫生机构’”三步走的发展战略，提升运营服务能力，强化信息系统建设，充分参与市场竞争，全力推动医院项目高质量发展，为加快打造行业“国家队”、推进邮政寄递业务高质量发展贡献力量。（相关文字由集团公司寄递事业部提供）