近期，OpenAI开发的一款新型自然语言处理（NLP）聊天机器人工具——ChatGPT“出圈”，引发各界广泛关注。大家深切感到，人工智能技术已然在影响各个行业，并与现行世界的融合逐渐加深。 

    近年来，人工智能被广泛应用于金融行业中，对传统银行业务模式和经营理念产生了巨大影响。银行机构所拥有的庞大客户群体与数据量，为人工智能的数据分析和建模提供了坚实可靠的基础。人工智能技术更是给快递物流行业带来了革命性的改变，以智能机器人、智能拣选车、无人机等为代表的智能硬件，极大地改变了仓储、运输、配送等作业模式；以机器视觉、自然语音处理、大数据挖掘等为基础的智能软件，让“智慧物流”成为现实。 

    对于坐拥寄递和金融两大业务板块的中国邮政而言，坚定不移加快数字邮政建设，全面构建决胜未来的数智化优势，是推进高质量发展的一项重要任务。去年以来，集团公司各部门齐心协力、攻坚克难，实现技术中台、数据中台一期建成投产，邮务、寄递、保险、证券之间统一语音互转、话务接入和智能处理的智能客服平台顺利上线，寄递四大数据库等数智化工具深化应用，为业务规模不断扩大、竞争实力大幅跃升、发展优势全面塑造提供了有力支撑，也为今年经营发展打下了良好的基础。 

    此次ChatGPT的横空出世，让邮政人进一步感受到技术颠覆带来的挑战，加深了对中国邮政数智化战略重要性和紧迫性的认识。要在颠覆中成长，不在颠覆中沉落。我们应准确识变、科学应变、主动求变，深入学习前沿技术知识、借鉴行业先进经验，充分运用“三个视角”，强化对标对表、树立系统观念、加强业技融合，不断提升生产经营智能化水平。迎接技术颠覆带来的挑战，中国邮政当勇往直前、“智”胜未来。□本报记者 王健