要充分利用邮政“政”字为先的品牌、信誉和政府政策支持的禀赋优势，依托老百姓对邮政长期积累的深厚情感和邮政无处不在的网络，坚守并深耕政务等优势市场，为政府部门便民利民提供邮政服务方案，方便群众“线上办、身边办”，践行“人民邮政为人民”的初心使命。——集团公司党组书记、董事长刘爱力

    车生态行业简介

    车生态行业前身隶属于中国邮政政务行业公安交管项目。作为重点发展的政务类项目之一，中国邮政近年来始终践行“人民邮政为人民”的初心使命，充分发挥邮政EMS全区域覆盖寄递服务、邮政网点全区域覆盖的双重核心竞争优势，高质量打造了“公安交管12123网上车管所+邮政服务”“百姓身边的警邮网点”等家喻户晓的邮政服务品牌。通过为群众提供全方位的警邮代办寄递服务，真正兑现了方便群众“线上办、身边办”的服务承诺。 

    2021年，集团公司寄递事业部推行项目制改革，以建立寄递业务高标准市场体系为目标，依托与公安部交通管理局、公安部交通管理科学研究所的总对总合作优势，公安交管项目积极围绕“驾驶证/行驶证寄递、机动车号牌/电动自行车号牌寄递、驾驶人/机动车档案电子化增值服务、机动车年检综合服务、交管12123平台呼叫中心外包服务、汽车金融押品档案智能仓配一条龙综合服务”等众多便民利企服务领域，通过项目制专业化运营逐步向行业纵深推进，2022年成功转型为车生态行业，正式向社会提供与车相关的全生命周期数智化综合服务。 

    寄递事业部部署要求 

    公安部交通管理局、中国邮政多年来共同倡导“警邮合作”，项目一直稳步推进，卓有成效，通过线上线下齐发力，有效解决了群众在业务办理中的难题，为警邮双方都带来了良好的社会效益，成为“互联网+政务”政企合作的全国典范。车生态行业不仅在吸引高端客流、提升网点效能、带动邮政三大板块业务协同发展方面发挥着巨大作用，更在邮政履行央企社会责任、塑造良好品牌形象、进一步丰富邮政综合便民服务平台内涵等方面大有作为。 

    “持续创新服务模式、快速形成重点子行业规模效应”是车生态行业未来发展的首要任务。要依托与公安部合作优势，围绕“疫情保障服务不中断、持续完善保障保畅服务模式，重点项目快速突破、创新打造系列行业服务模式，强化总部营销队伍推动‘总对总’营销、构建行业生态圈”的卓越经营理念，有机结合“驾驶证寄递服务、电动车号牌衍生服务、汽车金融押品智能仓配综合服务、交管档案电子化综合服务”的重点发展方向，敏锐洞察市场机遇，快速拓展线上平台、中上游产业链、车生态增值服务等新兴领域，做好车生态重点领域综合服务解决方案，推出更多便民利企的优质创新成果，协同31个省份，有序配合各地交管部门、汽车产业链龙头企业，高质量推进车生态重点子行业的社会效应及规模效益的提升。 

    发展措施 

    集团公司寄递事业部充分彰显车生态行业优势，协同诸多省份邮政形成系列可借鉴的重点项目标准化模板，通过扩大公安交管邮件寄递需求、创造车生态行业客户综合服务需求、快速形成重点子行业规模效应，不仅为各省份邮政营造了高质量的行业拓展空间，更为全国邮政复制推广提供了最佳实践和方法论。 

    1.彰显行业“国家队”的使命担当，全力做好警邮便民服务保障。寄递事业部敏锐洞察交管部门满足群众“牌证网上办”的迫切业务需求，主动配合公安部交通管理局、公安部交通管理科学研究所，及时响应公安交管“12123”平台驾驶证期满换证“容缺办”的便民服务举措，组织全国邮政100%开启“先行12123邮寄领取驾照+事后医院体检/邮寄体检报告”的行业首创服务模式。自4月21日至7月31日，中国邮政累计服务公安交管“12123”平台客户群体540万人次。 

    2.加快筑牢号牌寄递市场核心竞争力，将机动车号牌寄递成熟服务模式移植到电动自行车号牌寄递服务中，创造下一个被群众和各级交管部门认可的新兴寄递市场。根据交管部门和办事群众的不同维度需求，寄递事业部深入一线精细化调研，第一时间向全国发布了电动自行车标准化营销模板，快速组织全国推广复制高效落地。 

    3.寄递事业部始终秉承“为政府部门便民利民提供邮政服务方案”的创新智慧理念，持续迭代牌证寄递传统业务领域向档案智能仓配、车生态增值服务等新兴领域延伸拓展。与平安银行股份有限公司汽车消费金融中心实现总部级创新战略合作，快速落地汽车金融押品档案寄递服务，打响中国邮政在汽车金融领域“一站式服务”的行业首创品牌。主动顺应机动车档案、驾驶人档案逐步电子化的政府便民服务趋势，积极配合各地车管所纵深展开电子化档案管理综合便民服务合作。（文字资料由集团公司寄递事业部提供）