本报讯 随着疫情防控常态化的深入推进,“不见面”服务成为政务市场开发的新方向。近日,江苏省南京市邮政分公司客户营销中心协同速递部成功开发了南京某市场监管局核查函业务并复制推广。 南京市分公司客户营销中心了解到该市场监管局受疫情影响,无法正常上门核查商户注册信息这一情况后,便协同速递部成立项目组,定制“邮寄+返单”服务方案,提供从包装、揽收、邮寄到返单回收、数据统计的全流程个性化服务,得到客户认可。在后续寄递服务中,南京市分公司仅用3天时间就完成了对3253个商户的上门核查工作,并取得商户“零差评”的优异成绩。项目组及时总结业务开发经验,成功与其他区市场监督管理局的相关工作人员对接,现已在六合区、溧水区、雨花台区分公司成功复制,预计走件量将达2万余件。□张阳 王冕 |