□风帆

    周末，笔者去商场买东西时发现商场里人不多，倒是见到快递员穿梭于各个楼层。远远望去，单凭快递员衣服的颜色就能辨别是哪一家快递。从视觉角度看，有些快递企业的浅色衣服能引人注意，但走近一看，很容易发现，有的快递员衣服上污浊不堪。 

    快递员服装，更贴切的是称为“工作服”。工作服既然是干活时穿的衣服，那就没有了日常衣服的干净美观，整洁与否在某些快递员看来都不重要。但是，从客户的角度来看，他们对一家快递企业的印象，大多是从收寄快递见到快递员时产生的。试想，如果一个客户看到快递员衣装不整，并且衣服上满是污渍，自然会担心自己的物品是在什么样的环境中进行包装和运输，更会担心自己寄出的物品会不会也被弄得满是污渍，这自然会影响客户对企业的印象以及客户最终的选择。 

    企业常常为树立一个好的形象，花重金拍宣传片、做推广活动、在多种媒体平台上打广告，以此吸引更多的客户。但树立企业形象，更应该从快递员给客户留下整洁的印象这些点滴小事上做起。中国邮政的快递员能抵达中国领土范围内的每一个地方，他们的服务覆盖中国领土范围内的每一个人，他们能够带给客户最直接的服务感受与企业形象。可以说，他们是中国邮政最好的形象代言人。那么，树立企业形象，不仅是在服务态度、言谈举止上，而且也要体现在员工的工作服上。所以，一件日常穿着的工作服的形象，企业也应重视起来。 

    虽然衣服的颜色与耐脏度不能兼得，但快递员可以提高自身的整洁意识。好的服务态度配上整洁的服装，“软件”与“硬件”齐备，才能给客户带去最好的服务体验，从而塑造出良好的企业形象。而企业管理者也要多注重快递员外在形象的管理，例如配发便携式污渍清洁剂，保证各岗位工作人员衣装的整洁，让那抹靓丽的邮政绿永不褪色。