现实生活中，明天与意外谁先到来都是未知的，可能不经意间的“随手一掷”，为自己或他人购买一份保险保障，在危难之时，保险就会显现其“雪中送炭”的价值。对于本案的主人公方女士而言，则更是如此。 

    接受推荐 选择保险 

    2018年1月1日，四川省遂宁市安居区的方女士如往常一样，到当地邮政网点办理业务。 

    网点工作人员向方女士介绍了邮保安康A款产品：“这是我们最近推出的一款两全保险，目前正在市场上热销。这款产品的性价比较高，并且附加了重疾保险，既能满足客户的理财需要，又能保障重大疾病对家庭带来的巨大影响，无论从保障的全面性、力度或是性价比来讲都是值得购买的……”听完详细讲解后，方女士更深地了解到保险对于普通家庭的重要性。作为一位母亲，方女士知道在重要时候给孩子和家人一份保障是必要的，中邮保险的这款产品刚好契合了她心中的需求。 

    在购买这一保险以后的每一年，方女士都如期缴纳了所需的保费，直到2020年4月，病魔袭来。 

    病魔无情 保险有爱 

    2020年4月，方女士不经意间发现左边乳房有硬块，且有变大趋势，按压也有刺痛感。初期并不在意的她在听从家人建议后前往遂宁市中心医院做了相关检查。怀揣着忐忑的心情，在拿到诊断结果的那一刻，方女士陷入了恐惧与绝望。她不曾想到，经过医院全方位检查诊断，最终确定她所患的为乳腺癌。 

    方女士再次来到了医院复查。她已经做好了最坏的打算，可想到家里人还需要自己的支撑，她鼓起勇气向医生询问了治疗的事情。医生建议方女士最好一直在该医院进行化疗等相关治疗，但整个治疗花销要几十万元，除去医保能报销的部分以外，患者自身负担也得10多万元。 

    面对突如其来的噩耗，加上这笔巨大的治疗费用，方女士几乎崩溃了。死神的考验摆在眼前，如何筹集到治疗费用，如何让原本幸福的家庭避免沦陷，方女士一直在苦苦思索。当地邮政网点工作人员听说了方女士的遭遇，立即联系她，并告知当初在邮局购买的邮保安康保险现在正好能解燃眉之急。 

    峰回路转，就在方女士一家人无计可施之时，邮政网点工作人员的一个电话为她带来了希望。在听完网点工作人员的建议后，方女士立即拨打了中邮保险的服务热线进行报案。理赔员得知此事后也在第一时间赶往了医院，对案件进行了核实。 

    经过对病情的详细了解及相关除外责任排查等，中邮保险四川分公司确认方女士本次出险符合保险责任范畴，且没有除外责任情况，可以正常赔付。考虑到患者一直在做化疗，身体十分虚弱，四川分公司工作人员在客户授权的情况下，第一时间为方女士调取到了理赔所需的相关资料，以便她能够顺利得到赔付。 

    2020年5月19日，方女士提交了理赔申请。在此之前，四川分公司组织理赔员对此案件开展了一些详细的调查核实工作，包括与当地医院、有关部门的调查取证，与总部的积极沟通，尽最大努力为方女士的理赔提供便利。功夫不负有心人，在提交理赔申请后，中邮保险第一时间将理赔款10万元打到了客户的账户上，方女士一家人悬着的心终于放下了。 

    赔付当天，方女士及家人来到当地邮政网点，为中国邮政和中邮保险送来了写有“人民邮政为人民高效理赔抚人心”的锦旗，质朴的语言诠释了邮政人的初心和使命。□王柯