旺季营销是邮政代理金融业务发展的重头戏,抓住旺季营销的有利时机,抢占市场份额,对促进旺季营销各项目标任务的完成具有重要作用。然而,近期国内个别地区出现新冠肺炎疫情反弹的情况,对以农村网点为主阵地的邮政代理金融来说,传统营销模式及营销路径面临着较大的冲击。
大额存单业务作为银行保本理财的主要“继承者”,它的主要特点是“保本保息”。在利率市场化背景下,未来大额存单利率有望进一步提高,但最终向平稳方向发展。大额存单利率定价比较灵活,有利于提升商业银行存款定价的自主性,同时丰富大额存单种类,满足客户多元化需求。大额存单作为旺季营销的核心产品,邮政代理金融网点要充分利用大额存单“保本保息”的特点,大力宣传推广,重点营销大额存单,提高客户收益率,提升邮政代理金融的核心竞争力。
由于疫情影响,线上化加速推进,促使一些平台开始向场景化方向发展,以寻求新的突破。“互联网+消费”模式逐步发展和完善,基于衣、食、住、行的各种各样的消费场景被创造出来。这种“场景化”趋势打破了金融和生活的边界,金融服务开始渗透各种消费场景之中。一是邮政代理金融要主动利用前沿科技,创新金融服务场景,积极搭建开放的金融服务平台,利用平台积极对接各种消费场景,提高金融产品的便捷度;二是持续深化和第三方支付公司、主流消费网站合作,比如对天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音、云闪付等主流平台上使用邮政卡结算的客户给予消费打折、返利等优惠,主动引导商户将邮政卡和第三方支付账户绑定,吸引平台商户使用邮政结算账户归集资金,并对平台新增账户加大优惠力度,提高第三方支付绑卡的覆盖率和资金归集率;三是各级代理金融机构要充分借助邮储银行总行扫码支付免费的措施,大力推广卡业务、扫码支付、智慧商超收单等业务,为商户提供方便快捷的支付服务,针对重点目标商户开展精准营销;四是充分利用总行各类项目开展活动,提高手机银行激活率与交易率,通过加强商户活期存款的引流,加大快捷绑卡的营销力度,加大电子支付收入的拓展力度,从而达到留客、活客、黏客的目的。
旺季业务发展需要多部门协同联动。由于疫情影响,做好综合营销必须制定科学合理的联动方案,统筹使用好内部各部门的资源。比如,网点后台管理服务部门及帮扶人员要做好前台的支持及后勤保障工作,诸如无纸化业务办理、ITM等智能设备的投入使用等,从而优化服务流程,提升客户体验。同时,要不断稳定存量客户,加强客户维护,争取潜在客户,有效防止客户流失。
对于资金的实际流向,一定要实时做好资金源头的追踪工作,找到资金的源头,有利于对整个市场形势更加深入地了解和宏观把控,从而捕捉到有价值的客户信息和资金信息等,对资金的营销能够起到事半功倍的效果。因此,各级邮政企业做好资金源头锁定和代发营销工作,有利于源头获客,提升活期占比。
鉴于新冠肺炎疫情因素影响,邮政代理金融网点在国家整体疫情防控形势下,要积极主动创新,通过大力营销大额存单业务、大力发展商户收单和线上搭场景、建生态等措施,强力推进三方绑卡业务,全员行动、协同联动营销,做好源头营销工作,促进旺季存款营销工作顺利开展。