【厦门、宁德、龙岩寄递主动客服业务外包项目】标前更正公告
厦门、宁德、龙岩寄递主动客服业务外包项目
标前更正公告
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：91350102766161254L202605003
原公告的采购项目名称：厦门、宁德、龙岩寄递主动客服业务外包项目
首次公告日期：2026年5月18日
二、更正信息：
更正事项：招标文件
更正内容1：
原招标公告及中第一章投标邀请 四、招标内容：
序号 | 地市 | 退换货和电商标快主动客服最高限价（元） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服最高限价（元） | 预计业务量（万件） |
1 | 厦门 | 0.0580 | 0.0945 | 2875.3 |
2 | 龙岩 | 0.0468 | 0.0804 | 2346.6 |
3 | 宁德 | 0.0468 | 0.0804 | 1015.8 |
合计 | 6237.8 | |||
更正为：
序号 | 地市 | 退换货和电商标快主动客服最高限价（元） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服最高限价（元） | 预计业务量（万件） |
1 | 厦门 | 0.0580 | 0.0945 | 2875.3 |
2 | 宁德 | 0.0468 | 0.0804 | 2346.6 |
3 | 龙岩 | 0.0468 | 0.0804 | 1015.8 |
合计 | 6237.8 | |||
更正内容2：
原招标文件中第六章 技术（服务）规范中一、项目概述：
（一）本项目拟采购厦门、宁德、龙岩三个地市寄递主动客服业务外包服务，合同期限2年，预计邮件业务量为6237.8万件，要求供应商提供人工服务，同时具备智能服务（含RPA）能力，项目总预算为434.5万元。由地市速递物流公司与中标供应商签订单价合同，根据实际外包业务量按月据实结算并承担相关费用。该条款删除。
更正内容3：
原招标文件中第六章 技术（服务）规范中一、项目概述：
序号 | 地市 | 退换货和电商标快主动客服业务量（万件） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服业务量（万件） | 预计业务量（万件） |
1 | 厦门 | 1579.2 | 1296.1 | 2875.3 |
2 | 龙岩 | 1230.8 | 1115.9 | 2346.6 |
3 | 宁德 | 248.7 | 767.1 | 1015.8 |
合计 | 3058.7 | 3179.1 | 6237.8 | |
更正为：
序号 | 地市 | 退换货和电商标快主动客服业务量（万件） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服业务量（万件） | 预计业务量（万件） |
1 | 厦门 | 1579.2 | 1296.1 | 2875.3 |
2 | 宁德 | 1230.8 | 1115.9 | 2346.6 |
3 | 龙岩 | 248.7 | 767.1 | 1015.8 |
合计 | 3058.7 | 3179.1 | 6237.8 | |
更正内容4：
原招标文件中第五章 投标文件格式中2-2、分项报价表-合同包1：
合同包名称 | 投标报价 | 合计报价（元） | 备注 | ||||
报价内容 | 退换货和电商标快主动客服业务量（万件） | 退换货和电商标快主动客服
单价报价（元） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服业务量（万件） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服
单价报价（元） | |||
厦门、宁德、龙岩三个地市寄递主动客服业务外包服务 | 厦门 | 1579.2 |
| 1296.1 |
|
| 报价为对应地市单价报价*地市预估业务量 |
龙岩 | 1230.8 |
| 1115.9 |
|
| 报价为对应地市单价报价*地市预估业务量 | |
宁德 | 248.7 |
| 767.1 |
|
| 报价为对应地市单价报价*地市预估业务量 | |
合计 | 3058.7 | / | 3179.1 | / |
| / | |
更正为：
合同包名称 | 投标报价 | 合计报价（元） | 备注 | ||||
报价内容 | 退换货和电商标快主动客服业务量（万件） | 退换货和电商标快主动客服
单价报价（元） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服业务量（万件） | （除退换货和电商标快外的）其他特快标快主动客服
单价报价（元） | |||
厦门、宁德、龙岩三个地市寄递主动客服业务外包服务 | 厦门 | 1579.2 |
| 1296.1 |
|
| 报价为对应地市单价报价*地市预估业务量 |
宁德 | 1230.8 |
| 1115.9 |
|
| 报价为对应地市单价报价*地市预估业务量 | |
龙岩 | 248.7 |
| 767.1 |
|
| 报价为对应地市单价报价*地市预估业务量 | |
合计 | 3058.7 | / | 3179.1 | / |
| / | |
更正内容5：
原投标文件递交的截止时间、开标时间：2026年06月08日09：30（北京时间），现延期投标文件递交的截止时间、开标时间为：2026年06月15日14：30（北京时间）。
其他内容不变
更正日期：2026年05月28日
三、其他补充事项
/
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
（1）招标代理机构联系方式
招标代理机构：福建省天海招标有限公司
地 址：福建省福州市鼓楼区营迹路69号恒力创富中心西塔8楼
项目负责人：王慈/古桂春/刘国星
联系电话： 0591-87878462-817/807
电子邮箱：fjthzb@163.com
（2）招标人联系方式
招 标 人：中国邮政集团有限公司福建省分公司
地 址：福州市鼓楼区温泉街道得贵路26号邮政广场
联 系 人：王女士
联系电话：0591-83300810
福建省天海招标有限公司
2026年05月28日
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