苏州邮政拼多多退换货日订单破11万件

马耘　孙琳2026-05-25来源：中国邮政报

　　截至5月18日，江苏省苏州市邮政分公司拼多多退换货业务量创下历史新高，年累计揽收退换货邮件超790万件，实现业务收入近4000万元，同比增长近140％。近期，该业务日均订单量突破11万件，日均收入近50万元，业务规模居全国邮政地市级分公司首位。

　　为持续巩固业务成果、进一步做大业务规模，苏州邮政聚焦网络覆盖、运营质效、服务保障等关键环节精准发力。一方面，该分公司推动退换货业务网络覆盖全市90％以上揽投部，近期新中标拼多多20余个街道的揽收业务，日均新增订单2.6万件，预计全年可新增收入超3000万元；另一方面，持续优化作业模式，推行投递叠加作业及揽投部网格化管理，有效压降揽收成本，同时提高自有人员揽收占比，整体运营效能稳步提升。

　　在服务保障方面，苏州邮政健全全流程监控体系，实现揽收进度可视化管控；实行每日订单复盘、逐项销项管理，确保每笔业务全流程闭环落地；遇节假日业务高峰期，提前做好流量预判，灵活调配人力运力资源，保障服务质量平稳可控。此外，苏州邮政完善激励约束机制，强化上下联动与团队协同；推行“市公司项目组—区（县）对接人—网点负责人”三级AB角轮值机制，主备互补、无缝衔接，保障关键岗位高效运转。