4月28日，2022—2025年度全国邮政系统“双先”表彰大会在北京隆重召开。太原市万柏林区分公司小井峪揽投部经理张通现场受奖，并作为先进代表现场宣读了《致全国邮政系统干部职工倡议书》，以铿锵话语传递新时代邮政人的责任与担当。

　　“在表彰会现场，我见到了仰慕已久的其美多吉、桑南才、尼玛拉木等老劳模，深受鼓舞，更倍感责任重大。这份荣誉属于全体邮政奋斗者，更是面向新时代接续奋斗的出征号令。”张通的发言真挚而坚定。

　　从初入行业的投递新人，到熟记辖区街巷的“活地图”，再到凝心聚力的团队带头人，张通扎根基层，用脚步丈量责任，用服务传递温情，在平凡岗位上书写着不凡的故事。

　　2019年，张通正式加入邮政队伍，成为一名基层投递员。第一天踏上投递路，他靠手机导航，在街巷纵横、楼宇密集的投递片区转圈，客户催单电话此起彼伏，邮件错投、派送延误、客户质疑等问题频频出现。“那一刻，我真想掉头就走。”面对工作难题，张通在短暂的犹豫后，反而暗下决心，一定要把片区摸熟摸透，把投递工作做精做细，用专业服务赢得客户认可。

　　为了快速熟悉投递路线，张通开启了“白加黑”的工作模式。每天完成日常派送任务后，他放弃休息时间，骑着电动车走遍辖区的每一条小巷、每一个小区。随身携带的笔记本上，详细记录着小区出入口位置、楼栋号牌排序、路段拥堵时段、不同客户的收货习惯等信息。日复一日地实地走访、反复摸排、细致梳理，张通他把辖区路线深深印在脑海，很快就从投递新手成长为同事口中的“城市活地图”，实现了邮件派送零差错、零延误。

　　“张通很贴心，我们小区的很多人都认识他。这孩子实在，工作也踏实，交代的事情准能给办好。”小区居民王阿姨说，“这孩子自来熟还记性好，只要在他那儿邮寄过包裹的人，他都能叫得出姓名。”

　　小井峪揽投部就在华峪东区临街的底商，每次进小区上门揽件或投递时，张通总是微笑着和院子里的业主们打招呼。在他看来，精准高效是邮政服务的基本底线，用心用情才是服务的核心要义。工作中，他始终换位思考，把群众需求放在首位，将暖心服务融入每一个细节。面对行动不便的独居老人，他主动上门取件送件，帮忙搬运重物，贴心提醒老人按时吃饭、注意身体；针对商圈白领、上班族早出晚归的特点，他灵活调整派送时间，主动提供便民代办服务，最大限度方便客户收件。一件件小事、一句句关怀，让他与群众的心越走越近，也让邮政绿成为大家心中值得信赖的温暖符号。

　　干一行、爱一行，钻一行、精一行，张通始终秉持精益求精的工匠精神，深耕业务、勤学精进。多年的岗位沉淀与刻苦钻研，让他练就了过硬的专业技能。“2017年贷款创业失败后曾一度迷茫。加入邮政大家庭后，我感觉找到了自己的舞台和价值。没有想到的是2021年我就在太原市职业技能决赛中获得邮政快递行业第二名。”张通感慨地说。这次获奖，让张通见识到更高水平的同行，也坚定了他苦练技能的决心。  

　　功夫不负有心人。2025年的全国邮政行业技能竞赛成为张通职业生涯的重要里程碑。“快递员职业”竞赛设多物品收寄、派送路线设计与实施等模块，堪称邮政快递人的“全能大考”。竞赛中，张通理论考试只拿到75分，他一度以为无缘奖项。但在实操环节，他凭借日复一日积累的扎实功底实现反超，最终获得“快递员职业”一等奖。“比赛项目都是日常工作的缩影，平时怎么服务客户，比赛就怎么操作。”张通坦言。

　　2025年8月，张通凭借突出的工作表现，成为小井峪揽投部经理。身份转变，初心不改，责任更重。走上管理岗位后，他毫无保留地将自己多年积累的投递经验、操作规范、服务技巧倾囊相授，手把手带领青年员工快速成长。工作上严格要求，生活中关心关爱，主动为同事排忧解难，全力凝聚团队向心力。在张通的带领下，小井峪揽投部服务质效持续提升，客户满意度持续创新高，打造出一支作风扎实、服务暖心的邮政投递队伍。

　　从一线投递员到基层管理者，从行业新人到全国先进。张通始终扎根基层、坚守一线，将个人理想融入邮政事业发展大局，以“时时放心不下”的责任感履职尽责，在平凡岗位上追求卓越，在默默耕耘中彰显担当，践行着“人民邮政为人民”的服务承诺。