15年来，她始终恪守“人民邮政为人民”的初心，以实干担当、创新服务、无私奉献扎根基层，践行服务初心，得到客户的信任和同事的认可，先后获得大同市“最美快递员”、大同市劳动模范、全国邮政劳动竞赛“营销明星”、全省邮政“营销争先”劳动竞赛优秀营销员等荣誉。今年，她荣获全国五一劳动奖章，在平凡岗位上书写了新时代邮政女职工的不凡篇章。她，就是大同市邮政分公司寄递事业部市场部行业经理班永华。

　　2011年，班永华入职邮政企业，成为大同市分公司一名基层投递员。寒来暑往，她每日穿梭在片区街巷，用脚步扛起责任，用服务温暖人心。她说：“邮件连着人心，送的不仅是包裹，更是客户的信任”。在日常投递中，遇到老年客户住在高层楼房，下楼取大件包裹不方便的情况，她就主动扛件上楼，送件到门；遇到客户临时外出或收件地址变更的情况，她就及时调整投递时间及投递路线，确保邮件件件及时送达、户户妥投到位。

　　2019年，班永华在派送一封高考录取通知书时，发现录取通知书上标注的收件人地址不详。她给收件人打电话，对方手机停机。她前往通知书上标注的居民小区进行投递，可是查询无果。同事说这种信找不到收件人，可作退件处理。她却说：“录取通知书关乎孩子的未来，哪怕多跑路、多费心，也要精准送到考生手中。”接下来，她又前往社区居委会核实考生信息，在小区物业调取住户登记资料，逐户走访排查，最终找到了收件人，将录取通知书送到考生手中。

　　班永华还有一副“热心肠”。在派送邮件时，遇到谁家需要帮忙，她都会热情主动搭把手，帮助客户解决生活上的难题。她的投递道段上有一位姓张的老年客户。有段时间，这位张大爷迷上了网购到付保健品，花了不少积蓄，家人怎么劝都不听，引发了家庭矛盾。班永华知道后，特意邀请医生朋友上门给张大爷科普医学健康知识，帮助老人理性看待保健品功效。几番耐心沟通下来，张大爷终于不再乱买保健品了。老人一家人连连道谢：“多亏了你，解决了我们家的大难题。”事后班永华感慨：“邮政送的不只是包裹，更是温暖和信任，能帮老百姓解决烦心事，我就觉得这份工作特别有价值。” 

　　2020年，班永华从一名投递员成长为揽投部经理，直面数字化时代邮政末端服务挑战。她说：“时代在变，客户的需求也在变，邮政服务必须与时俱进，才能真正便民利民。”

　　班永华积极探索揽投部站服务客户新路径，首创“网点+站点”联动协同服务模式。她所在揽投部站与12个社区超市、便利店合作建立便民服务点，构建起以揽投部为核心、社区站点为延伸的网格化服务网络。该模式既缓解网点运营压力，为企业年增收25.9万元，又为合作商户日均增收约600元，实现邮政、商户、居民三方共赢。

　　2025年，大同邮政在全市推进24小时自助取件驿站、智能便民驿站建设工作。班永华迅速响应，快速优化驿站布局，在全市建成首家24小时无人自助取件驿站，成为全市揽投部站学习的榜样。

　　班永华还主动衔接地方发展，助力乡村振兴与小微企业成长。她说：“作为邮政人，我们要扎根地方，用心助力乡村发展、帮扶小微企业，这是我们的责任。”2025年，她带领团队积极走访土特产店以及牛羊肉店，为商户提供“产地冷链直发+邮政极速鲜专线寄递+线上推广”一体化服务模式，助力商户年销售额突破200万元，带动邮政极速鲜业务年增收10万元；为杏果种植基地提供全链条寄递服务，让大同生鲜特产销往全国。针对小微企业物流成本高、融资难问题，她定制专属寄递方案，并协同邮储银行为这些小微企业提供“融资E”贷款服务。在她的助力下，30余家商户办理了贷款业务，贷款金额超500万元。

　　今年4月，凭借扎实的业务能力和突出业绩，班永华任职大同邮政寄递事业部市场部行业经理。既往获得的荣誉和工作成绩，她说：“荣誉是鼓励，更是责任。我会始终坚守邮政初心，把服务客户的‘最后一公里’走得更实、更暖，为邮政发展贡献全部力量。”