三尺分拣台，十年坚守路。在太原邮区中心邮件处理一线，有这样一位巾帼标兵，她以精益求精的工匠精神钻研业务，以履职尽责的使命担当坚守岗位，以热忱贴心的服务满足群众用邮需求，她就是2026年全国五一劳动奖章获得者、太原邮区中心普服特快处理区邮件分拣员石晋灯。

　　日复一日的邮件分拣，在外人看来枯燥机械，却是石晋灯深耕细作的奋斗舞台。自2014年入职以来，她始终扎根邮件处理一线，凭着爱学习、肯钻研、不服输的韧劲，在平凡岗位上不断突破自我，业务技能很快脱颖而出。同事们评价石晋灯：责任心极强、眼里有活、善于钻研，做任何事都追求极致，将精益求精的工匠精神融入工作点滴。

　　2025年10月30日，第五届全国邮政行业职业技能竞赛快件处理员总决赛在浙江邮电职业技术学院激烈开赛。实操赛场内，总包拆解、快件分拣、扫描封箱等项目有序展开。代表山西邮政参赛的石晋灯沉着应战、从容发挥，目光紧盯格口标识，双手熟练完成盲分操作，托件、扫码、分拣一气呵成，动作精准高效，全程零失误。理论赛场上，石晋灯同样实力出众，以96分的高分斩获第一，最终荣获大赛一等奖。这份沉甸甸的荣誉，是对她十余年深耕一线、苦练本领的最好褒奖。

　　扎实过硬的业务能力，源于日复一日的积累与摸索。石晋灯入职邮区第二年，为胜任市内特快文件分拣工作，立志攻克三万余条繁杂名址记忆难关。她随身携带记忆卡片，利用三餐间隙等碎片时间反复背诵，主动摸索记忆技巧。为打通理论与实操壁垒，她放弃休息，手持地图实地走访太原市内街巷，核对各揽投部服务范围，将抽象的地址信息转化为具象路线，仅用一个月便熟练掌握全部市内分拣关系。

　　攻克本地业务后，石晋灯主动向更高难度挑战，潜心钻研山西省出口邮件分拣封发流程。针对易混淆地址，她创新总结 “区域特征+编码”记忆法，结合地域特色强化记忆效果。遇到业务疑点难点，她主动向老师傅拜师学艺，紧盯操作细节，下班后反复实操练习，很快吃透省际邮件分拣业务，成长为岗位上人人信服的业务能手。

　　石晋灯在班组中还负责客服工作，她始终坚守“人民邮政为人民”的初心，将每一封快件视作群众的殷切期盼，用心用情化解各类用邮难题。在工单处置中，她恪守“快、准、严”准则，日均处置十余单复杂疑难工单。为查找异常邮件，她长时间对照监控视频追溯邮件轨迹，深挖问题根源。同时，她耐心安抚客户情绪、协调解决方案，全力维护客户权益与企业信誉，用细致坚守筑牢服务底线。

　　有一次，一名客户焦急地打来电话，说自己次日要出国，申请的新护照通过邮政寄送，却迟迟没有收到，查询物流显示已到处理中心却没有进一步处理信息。石晋灯从系统查询发现，因暴雨影响邮航晚点，这封护照邮件刚到中心，还没来得及进入分拣封发环节。了解情况后，她安抚客户：“您先别慌，护照关系到您的出行，我现在就去现场帮您找，尽力不耽误您的行程。”挂了电话，她放下手头工作直奔贵品邮件处理区，对照邮件号和收件信息，在众多快件中逐件翻找，终于在半小时后找到了那封邮件。随后，她又联系揽投部安排优先派送。客户拿到护照时激动地连声感谢。

　　每年高考录取通知书派送旺季，石晋灯都会主动请缨值守岗位。面对地址模糊的疑难通知书，她多方联动沟通核实，确保每一份通知书精准处理、按时送达。每逢“双 11”业务高峰期，邮件量成倍激增，她始终第一个到岗、最后一个离岗，在完成自身任务的同时主动帮扶同事，毫无怨言扛起攻坚重任。

　　一枝独秀不是春。作为业务骨干，石晋灯主动担起“传帮带”责任，连续三年担任新员工培训小教员。她推行手把手教学、点对点指导、实战化演练的培训模式，细致拆解基础操作规范，毫无保留地分享自己多年积累的实操绝活与工作方法，助力新人快速适应岗位、熟练掌握技能，有效弥补旺季人力缺口，推动工匠精神代代传承，为企业高质量发展夯实人才根基。

　　分拣机见证了她的成长，流水线亲历了她的蜕变。从全国技能大赛夺冠，到荣获五一劳动奖章，一系列荣誉的背后，是石晋灯日复一日的坚守、精益求精的追求、无私奉献的担当。石晋灯用自己的匠心完美诠释着新时代邮政人的劳模精神、劳动精神、工匠精神。“我会以全国五一劳动奖章为新起点，继续在平凡的岗位上踏踏实实干好每一件事，练强业务技能、守好每一份邮件，让客户都能实实在在感受到邮政人的诚意和暖意。”石晋灯说。