彭转运，渭南韩城市邮政分公司城区投递员，在投递岗位上已经工作了16年。16年间，他始终勤勤恳恳、认真负责，用脚步丈量邮路，用真心服务用户，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章，近日被评为“渭南市第五届劳动模范”。

 16年的投递生涯，彭转运跑了12万公里，送达了17万余封邮件和120万余份报纸。他服务的段道涵盖两个社区、20余个大中型小区、写字楼和城中村，服务人口约2.5万人，近年来每年投递包裹、报纸期刊约10万件。令人称道的是，16年来，他从未耽误过一封邮件，投递准确率始终保持100%。这背后，是他对岗位的执着与热爱。他常说：“邮路就是我的家，用户就是我的亲人。”

彭转运的段道里老年用户居多，细心的他总是将用户的需求放在心上。投递路上，他会主动询问老人是否需要取包裹、捎带日用品，甚至帮忙搬运货物，这些在他看来都是分内之事。尽管日常投递工作繁忙，但只要大家有所托付，他总是一口答应，因为“这是大家对他的信任”。锦绣家园物业办的王女士评价道：“平日里小彭见了我们和小区的住户，都是伯姨哥姐地叫着，送报纸及时不说，给大家递报纸的时候一定是双手递上。”通盛地产公司的办公室人员也表示：“我们每个员工都有小彭的电话，只要给他打电话，无论送还是取，他都非常及时。”世纪花园的王师傅曾因搬家邮寄日用品时间太晚，抱着试试看的态度联系彭转运，他二话没说，匆匆赶过去打包揽收，忙到晚上十点多，满头大汗，但客户满意的笑容让他心里踏实又欣慰。

不仅服务热情，彭转运的业务能力也堪称一流。刚入职时，他便刻苦钻研，从掌握用户地址、名称入手，将投递线上单位、居民的分布情况一一记录，利用空闲时间阅读记忆，业余时间练习点报、抽报、排报和盖日戳。如今，他只要一看邮件上的收信名字，就能准确说出收件人的地址，被大家誉为“活地图”和“分报能手”。他深知“人只有勤思考想办法，才能找到思路，才能拓展业务”，于是充分掌握揽收政策，在每次外出投递时积极宣传邮政服务优势，从封装、收寄到投递信息反馈，为客户提供全程全方位的优质服务，真正践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨。

一分耕耘，一分收获。彭转运的辛勤付出和卓越表现赢得了广泛认可。他先后被评为全国邮政网路运营劳动竞赛“三优”最佳揽投员、全省明星投递员、全市先进个人等，被渭南市邮政管理局，韩城市委、市政府授予“最美快递员”“新时代最美劳动者”称号。他的先进事迹也曾先后被《中国邮政报》等多家媒体刊载。

“人只有勤思考想办法，才能找到思路，才能拓展业务”。他充分掌握揽收政策，每一次外出投递都多加宣传，成为了邮路上名副其实的宣传员和信息员，为客户提供全程全方位的优质服务，真正做到了“人民邮政为人民”的服务宗旨。投递工作普通而不平凡，它牵系着千家万户的幸福期盼与希冀。彭转运以十六年如一日的坚守，诠释了一名普通邮政投递员的责任与担当，他用行动证明，只要心中有责任、有用户，平凡的岗位也能创造出不平凡的业绩，绽放出最美的光彩。