在2025年度集团公司基层思想政治工作优秀案例和“打造高效执行文化锤炼真抓实干作风”主题征文活动中，宝鸡市陈仓区分公司党支部案例被评选为党支部思想政治工作“三四五”工作法最佳实践案例。

“王师傅，最近身体恢复得怎么样？家里还有什么困难尽管说，组织上一直惦记着你呢。”刚过完年，宝鸡市陈仓区分公司党支部书记赵伟再次拨通了员工王美茸的电话，询问他的康复情况。两年前，王美茸身患重病需要手术，家庭经济陷入困境，支部得知后立即启动困难职工救助程序，组织全体员工募捐近2万元，帮助他解了燃眉之急。如今，康复后的王美茸已连续2年荣获市分公司优秀理财经理荣誉称号。这一番寻常又暖心的对话，正是陈仓区分公司党支部“三四五”工作法在日常工作中最朴实的生动诠释。

近年来，陈仓区分公司党支部立足企业高质量发展新要求，创新运用思想政治工作“三四五”工作法，推动党建与业务深度融合，有效激发团队活力，为企业发展注入强劲动能。

精准知人，三大联络搭建沟通桥梁

“刚刚来到乡镇网点，我一时还没办法适应这边的工作和生活，真的动了辞职的念头！”2025年入职的大学生段美乐分配到了乡镇网点，因为环境艰苦、业务繁杂，入职两周就萌生退意。

区分公司党支部及时发现问题，结对党员察觉到段美乐情绪低落，立即和支部书记赵伟一起想办法、做工作。通过深入谈心，了解到小段想做市场营销的愿望，支部为她制定“柜员+外拓”学习计划，引导她每天记录客户偏好、每周走访商户，带她参加月度座谈会，听优秀客户经理分享从柜员成长起来的经历。这一套量身定制的培养方案让小段看到了希望，她也在学习的过程中迅速成长起来，几个月后，段美乐成长为业务骨干，还加入了外拓营销小组，“我的每一步成长，都离不开支部对我的培养和支持！”

面对一线服务压力大、基层网点分散等挑战，陈仓区分公司党支部从“精准联络”破题。该分公司下辖12个基层网点，现有员工104人，其中一线金融、投递人员占比超82%。党支部以“三四五”工作法为抓手，将重心下沉至基层一线，通过工作支撑结对、思想交流结对和困难帮扶结对三大联络机制，畅通党支部和基层一线的沟通桥梁。

党支部建立党员与普通员工在工作上的结对帮扶机制，党员在金融业务拓展中充分发挥先锋模范作用，主动与业务能力有待提升的员工结成对子，实现一帮一扶机制。每逢有征地拆迁项目，区分公司成立党员帮扶小组，协助网点对接政府，重点对村镇参与资金分配关键人进行走访交流，同时通过活动叠加实现项目资金稳存增存，2025年征地项目资金营销共计3600万元，为价值存款发展打下坚实基础。

党支部非常重视与员工的思想交流，及时掌握员工思想动态。对思想波动较大的柜员，支部委员亲自面谈，围绕家庭、个人、工作等因素深入交流；对调岗人员提前谈话，协助制定详细的新岗业务学习计划，帮助其快速投入新工作。区分公司每月召开员工思想座谈会，让业绩发展较好的员工分享工作方法和经验，让业务发展落后的员工找原因，以先进带动后进。每年召开新入职大学生座谈会，详细介绍公司和辖内网点及主要业务，帮助其快速适应新岗位，为业务的稳定发展提供了人力保障。

党支部非常重视员工在工作和生活中遇到的困难，建立了困难帮扶结对机制，帮助员工解决后顾之忧，以更加积极的热情投入到工作生产中。

坦诚谈心，四类谈话精准化解难题

“当时刚刚转岗，我的心理压力特别大，总觉得要学习的东西特别多，一时不知道如何着手”，一年前，柜员刘红超转岗为理财经理，面对陌生的营销任务和经营压力，她一度焦虑到失眠。

看到刘红超的压力，支部委员第一时间找刘红超谈话，肯定她在柜员岗位的表现，告诉她“不适应是正常的，组织会陪你一起过这道坎”。支部协调区分公司安排她脱产三天，跟着优秀理财经理“一对一”跟学。从如何识别目标客户、如何开口讲产品，到遇到拒绝怎么应对，师傅全程示范、现场纠偏。同时还安排她参加兄弟单位的理财经理交流会，现场学习获客、维护老客户的经验。通过不断学习，刘红超慢慢找到了感觉。三个月后，她的理财业绩进入网点前三，年底被评为“营销新星”。在总结会上，她这样说：“当初差点打退堂鼓，是组织推着我、扶着我，才迈过了这道坎。”谈心卸包袱，跟学传手艺，交流开眼界——陈仓分公司党支部用“三步走”帮助转岗员工快速成长。

党支部将“坦诚谈心”作为凝聚共识的关键。在金融业务开展旺季或推行重要项目时，党支部书记带头下沉一线，与员工开展全覆盖谈心谈话。详细了解员工在业务拓展中遇到的困难，如客户资源不足、营销渠道有限等问题，组织优秀员工分享成功营销案例，邀请营销经验丰富的员工介绍如何通过与社区合作举办金融知识讲座，吸引居民前来办理储蓄业务。通过这些激励谈话与经验分享，员工开拓了思路，增强了信心，在"开门红"活动中积极作为，区分公司储蓄余额在活动期间实现了大幅增长，一季度价值存款新增2.2亿元。

针对部分员工对新政策、新业务模式存在理解偏差和抵触情绪，党支部及时开展引导谈话，帮助员工转变观念。新业务开展前组织专门的培训课程，邀请专业人员手把手教学，确保员工能够熟练掌握新业务技能。

当员工面临岗位变动时，党支部派专人与其进行谈心谈话，缓解其心理压力。有员工由柜员岗位调整到理财经理岗位，工作压力大，区分公司及时安排他们向优秀理财经理跟学，并提供交流机会，与其他兄弟单位理财经理进行沟通学习。通过学习交流，帮助新手理财经理逐渐成长为业务营销能手。

党支部密切关注员工的工作状态，当发现员工出现情绪懈怠时，及时开展鼓励谈话。对重点网点开展专项座谈、班后沟通，认真倾听员工心声，给出解决方案，员工在思想上有了明显改观，更加全身心投入到工作中。

暖心访实，五项关怀凝聚团队力量

党支部坚持“暖心访实”，结合每季度开展的职工行为排查，通过“征信排查+系统预警+家庭访谈”的形式，全面掌握一线员工及其家庭情况。对有问题的员工，深入了解家庭关系、社会关系并展开访谈，并在工作上给予适当照顾，合理调整工作任务。

面向新入职员工和青年员工，党支部书记每年主持召开座谈会，为他们加强职业规划指导。每年在跨年赛启动会上邀请新入职大学生、理财经理、支局长进行岗位经验分享，回顾当年发展同时展望下一年思路。通过分享汇报，明确了岗位发展目标，提振了工作积极性，促进新员工和青年员工短时间内熟悉各项金融业务，为团队注入新活力。

党支部注重职工小家建设，为员工营造温馨舒适的工作环境。分公司陈仓天王营业所曾荣获集团工会模范职工小家荣誉称号，区分公司党支部召集其他网点支局长现场观摩学习，复制推广，打造舒适安心的小家环境，让员工在工作之余，可以在职工小家放松身心，交流工作经验和生活感悟。通过职工小家建设，增强了员工的归属感和团队凝聚力。

党支部结合心理健康讲座、健步走、职工健康体检等活动，丰富员工业余生活，关注员工身心健康。开展运动会、健步走、观影等主题活动，为员工提供了交流互动的机会，工作效率和服务质量得到显著提升。

“三四五”工作法的实践，推动企业实现全方位提升。团队凝聚力显著增强，主动担当蔚然成风。在"三四五"工作法的激励下，陈仓区分公司党支部引领全体员工凝心聚力，取得了可喜的发展成绩。2025年区分公司实现业务收入逾7000万元，价值存款、代理保险业绩均列全市第一位，将思想政治工作转化为实实在在的生产力，为企业高质量发展奠定了坚实根基。