寻踪两月 唤醒沉睡存款

冯媛2026-03-06来源：中国邮政报

　　近日，辽宁省阜新蒙古族自治县鸿翔邮政支局新任负责人韩丽，在存量客户数据筛查中发现客户李大爷夫妇自2016年起存的8笔合计近15万元存款到期未取。

　　韩丽尝试联系客户，电话却无法接通。调阅信息得知两位老人年过八旬，她当即预判老人可能遗忘存款，迅速上报并开启走访寻踪。两个多月里，韩丽带领工作人员走遍多个社区，逐户打听，终于在强民社区找到线索。见到老人时，老人称早已遗忘存款，也记不清子女联系方式。他们便在邻居家留下信息，委托转告。

　　次日，老人的子女得知了父母有几笔被寻找多日的存款。后续办理业务时，支局工作人员严格核验材料，服务贴心周到。事后，老人一家送来锦旗致谢。

　　跨越10年的存款守护，两个多月的寻踪对接，彰显了“人民邮政为人民”的初心使命。