中国邮政EMS时限关键指标连续两季度排名行业第一

王明凤2026-02-15来源：中国邮政报

　　近日，国家邮政局发展研究中心发布《2025年四季度时限数据专题分析报告》，对包括中国邮政EMS在内的九大快递品牌50个重点城市互寄时限进行全量大数据分析，以全量邮件数据客观反映行业时限服务水平。测评结果显示，中国邮政EMS全程时限为44.38小时，72小时妥投率为91.88％，两项关键指标均位列行业第一，这是继2025年第三季度两项重点指标排名行业第一之后再次获得行业第一，持续优于行业平均水平，彰显邮政EMS行业领先的时限服务能力。

　　2025年以来，中国邮政EMS坚持以客户为中心，以时限为生命线，统筹推进时限优化提升工作，系统构建时限管控长效机制。全年加强工作统筹，召开全网时限优化提升专题会议，深入分析时限管控存在的问题与短板，系统制定时限提升专项行动方案，明确目标任务、责任分工与时间节点，坚持按月复盘、逐项跟进，以闭环管控全力推动各项举措落地见效。推进标准先行，对标行业先进集中编制端到端作业计划，精准设置地市—地市、县—县端到端各环节卡口时间点，实行各关键环节卡口点管控，完成20万条线路全程作业计划集中编制工作，有序落实时限标准动态提升机制。聚焦重点区域，纵深推进够量市场提速，扎实推进国家邮政局50个重点城市、TOP13省份提速，同步发力抖音重点线路提速，以重点突破带动全网时效提升。强化全网联动，加大跨行政区划组网力度，累计有1185个地市、区县或揽投部打破行政区划就近入网，所涉及地市及区县等全程运行时长平均缩短25小时。坚持有标必达，收寄环节确保邮件及时收寄、及时发运，杜绝出现收寄逾限；处理环节按照要求准时完成班清班结，杜绝处理环节逾限；运输环节做好运力资源储备，确保各级邮路100％准班运行；投递环节严格按频次计划组织生产作业，确保按时投递。强化IT赋能，研发时限诊断分析工具，实现问题的快速诊断和穿透分析，直接定位至逾限环节、问题原因和责任机构，自动生成时限诊断报告，推动从“经验管理”向“数据管理”转变，有效助力时限达成和平台指数持续提升。