养老金融的邮储温度

褚轩2026-02-02来源：中国邮政报

　　近年来，邮储银行构建“三横三纵”立体式养老金融体系，面向备老、银发、家庭三类主体，深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，推动产品共享、服务共融、产业共建，全面推进养老金融业务高质量发展，致力于成为陪伴在客户身边的养老暖心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。

　　深耕养老金金融 打造全周期服务生态

　　聚焦养老金金融，邮储银行积极服务国家多层次多支柱养老保险体系建设，广泛服务城乡基本养老保险客户，发放金融社保卡超1.3亿张；广泛培育中青年客群的养老规划意识，个人养老金累计开户超千万户。

　　在基本养老保险服务方面，邮储银行不断增强“金融+社保”“一站式”服务能力，实现社保卡同号换卡、电子社保卡签发、社保卡“跨省通办”等功能。同时，邮储银行积极探索社保卡加载多功能应用，如重庆分行在全辖1600余个网点、1800余台智能终端及ITM设备上线20项高频社保服务功能；广西壮族自治区分行联动当地人社、民政等部门，依托社保卡实名认证功能，助力养老助餐补贴高效发放，打造老年客户便捷支付场景。

　　在个人养老金方面，邮储银行统筹养老投教、账户服务、特色功能，做优个人养老金账户全生命周期管理，实现全渠道、全产品、全流程服务，即线上线下全渠道，提供开户、缴存、产品投资、账户变更、支取、注销等全面服务，实现存款、基金、保险、理财等个人养老金投资全产品覆盖。提供个人养老金特色服务，推出养老测算、自动缴存、家庭养老账户等特色功能，延展养老金服务内涵。退休待遇计算器对接权威数据源，帮助客户预测退休金，更好地评估养老资金储备情况；自动缴存让客户可以按周、按月、按年设置缴存周期，按需设置缴存金额，培育长期资金积累习惯；家庭养老账户在开通后可以一览家庭养老资产分布，助力客户做好家庭养老规划。

　　在丰富银发客群产品权益体系方面，邮储银行发挥外部联动、内部协同优势，在全国各分支行组织开展“邮暖重阳季”敬老主题活动，搭建“金融+养老”场景生态平台，联合中国银联推出“活力人生卡”系列产品，涵盖医药健康、康养护理等六大类12项养老权益，联合中邮保险推出健康咨询、居家适老化测评等服务，联合中邮理财等合作机构加大“普惠性、稳健性、长期性”养老产品投放力度，聚焦银发客群品质养老、资产保值、情感交流诉求，提供更优质、更便捷的“一站式”暖心服务体验，持续丰富养老服务内涵。

　　做暖养老服务金融 提升养老生活温度

　　邮储银行全面提升适老化金融服务水平，持续迭代网点柜面、自助设备的适老化功能，在筑牢线下网点适老服务基础的同时，依托手机银行大字版实现关键信息“一眼可见”、高频功能“一键直达”，设置“尊长专线”，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，为其提供更加智能、易用、暖心的金融服务。

　　邮储银行发挥网点遍布城乡的优势，积极构建“金融+养老”场景生态，联合中邮保险在全国打造邮爱健康驿站超3000家，为老年客户提供便捷健康管理服务。浙江省分行与浙江省委老干部局联合共建“邮爱银色家园”70余家，打造面向银发群体的“乐活、乐龄、乐学、乐为”温馨家园，切实打通为老服务的“最后一百米”。北京分行搭建六大场景串联起全维度养老金融关怀，从贴心助老服务、实用老年课堂，到牵线幸福的红娘支行、休憩暖心的金晖驿站，再到三代社保卡的便捷与财富传承的安心，积极传递“老有所养、老有所乐、老有所安”的美好期许。

　　做强养老产业金融 注入产业发展动能

　　围绕养老产业金融，邮储银行创新构建了“523”特色服务体系：聚焦五大核心领域，实施双轮驱动策略，打造三种差异化服务模式，通过精准靶向的工作方法，为各地养老产业提供量身定制的金融解决方案。

　　去年，中国人民银行印发《关于设立服务消费与养老再贷款有关事宜的通知》，邮储银行积极响应，在养老产业领域取得突破性进展。如浙江省分行成功牵头落地温州市49.72亿元康养银团贷款项目。该项目的落地，得益于邮储银行创新采用总分联动机制和定制化金融服务方案。

　　与此同时，江苏、安徽、湖北等省分行通过深化政银企合作，打造了多个具有示范效应的优质项目。江苏、安徽、河南等省分行发放了再贷款政策出台后省内首笔养老产业贷款，涵盖改造升级、盘活存量资产、新建康养社区等多种模式，助力打造多层次、多元化、高品质的特色养老服务体系。

　　为持续提升服务质效，激活发展动能，邮储银行还不断完善支撑体系，如通过优化行业授信政策、实施内部资金转移定价优惠等专项支持，创新开发养老资金监管等特色产品，构建政银企三方协作机制，为养老产业发展注入金融“活水”。目前，邮储银行已形成涵盖资产盘活、改造升级、医养结合等多元化的服务模式，全力做好银发经济产业链全链条服务，助力地方养老服务体系建设，有力推动高品质养老服务供给。