近日，集团公司通报表彰2024年度“全国邮政用户满意企业”获奖单位，新余市分公司榜上有名。

近年来，新余市分公司树牢“人民邮政为人民”的初心使命，坚守政治性和人民性，以客户为中心，聚焦客户需求和体验，持续优化服务标准和质量管控，以务实、诚信、细致的服务满足人民群众不断升级的用邮需求，打造中国邮政“安全、可靠、准时”的品牌形象，以服务赢得客户、用质量促进发展。

在经营发展上，企业坚持“质量第一、效益优先”，构建了协同并进的发展格局。寄递业务通过对标市场、优化流程，实现收入显著增长，增幅五年来首次超越行业平均水平；金融专业持续夯实客户基础，客户资产管理规模稳步扩大，储蓄存款增幅历史性跻身全国地市第5位；邮务专业围绕政务、文旅、校园市场精耕细作；渠道平台专业积极打造线上线下融合生态，通过拼团、直播等方式有效提升农产品销售与电商交易规模。

在服务提升上，企业不断丰富服务内涵，扎实履行央企责任。普遍服务持续夯实，实现低效网点“清零”，党报党刊、机要通信保持高质量运行；乡村振兴服务成效显著，农产品产销对接与寄递规模持续扩大，邮快合作与综合便民服务站行政村覆盖率达95.5%以上；民生守护扎实有力，依托全市“扫黄打非”工作站，拦截诈骗信函623封，有效保障群众财产安全；此外，企业还通过开展“邮享”消费活动、开发地方文化主题邮册等方式，积极服务地方经济发展与文化传播。

在改革创新上，企业以“进一步全面深化改革”为主线，系统性释放发展动能。寄递领域深化“六大改革”，通过“两集中”、陆运网优化、处理中心规范化等举措，实现人均处理效率提升21%、单位运输成本压降6%；经营体制持续优化，完成大市场架构调整，组建62人专业客户经理队伍；三项制度改革稳步推进，通过完善业绩考核、规范岗位管理、优化绩效分配，进一步激发了组织与人员活力。

在企业管理上，企业扎实开展“风险合规能力建设年”活动，筑牢持续健康发展根基。安全管理方面，层层压实责任，全年开展各类安全演练132次，完成22个网点安防备案整改；财务管理方面，规范经营行为，强化外包治理，同时配置专项成本支持智慧场景与能力建设；合规管理方面，健全风险管理体系，建立违规举报闭环机制，全年开展多轮排查问责，并将合规文化融入日常培训，推动全员合规意识持续提升。