福建厦门集美区邮政寄递业务高质量收官，劳动竞赛助力实现“双目标”突破

　　今年以来，福建厦门邮政集美邮政以寄递业务劳动竞赛为重要抓手，锚定高质量发展核心目标，聚焦特快与快包业务基础客群培育，将“两法”“五知”营销方法融入竞赛攻坚，通过多维举措点燃业务发展“加速度”。截至12月9日，寄递业务总收入完成5154万元，达成年预算指标的100.1%；其中国内特快收入完成1195万元，完成国内特快指标的103.3%，成为全市首个在劳动竞赛中实现寄递业务收入“双完成”的单位。

　　以竞赛管控强基础，筑牢客群发展根基。围绕劳动竞赛“提质扩量”要求，集美区分公司健全日常管控体系，将复盘会、周例会转化为竞赛进度“督战会”，督促客户经理以“五知”标准为竞赛考核标尺，全面梳理客户档案，精准掌握客户寄递需求、竞品资费策略、服务时限要求等关键信息。截至12月，竞赛期间新增客户165户，同比增长5户，实现创收1487万元，同比增收653万元，为竞赛目标与全年预算指标的双重达成筑牢坚实基础。

　　以竞赛项目破难点，激活业务增长引擎。紧扣劳动竞赛“重点攻坚”任务，充分发挥团队协同作战优势，将“退换货项目”“两箱业务”“仓配业务”作为竞赛核心赛道，全力冲刺业绩峰值：一是退换货项目赛道。以竞赛“服务质量标兵”为目标，严格把控日常履约服务，截至12月9日，全区累计揽收退换货75万件，实现收入434万元，稳居服务质量榜单前列；二是快包业务赛道。以竞赛“市场拓展先锋”为导向，通过混合收寄、前置集包、两箱政策精准解读等降本增效举措，成功开发8家钻石级大客户，截至12月9日，快包业务量达2873万件，实现收入3756万元，完成率104.4%，斩获竞赛业务量“单项冠军”；三是仓配业务赛道。以竞赛“精细运营标杆”为标准，优化仓配全流程，成功引入快消品客户“左右蔚来”，2025年度仓配项目发货量累计突破480万件，贡献收入545万元，成为竞赛新的增长亮点。

　　以竞赛标准提效能，优化业务发展质量。将劳动竞赛“精细化、高标准”要求贯穿业务全流程，统一全员发展共识，强化前置经营规划与问题高效化解。聚焦竞赛“客户深耕”指标，重点深挖优质客户规模，持续跟踪存量客户动态及流失、减收客户情况，严格落实“四个到人”责任制，将客户分层走访作为竞赛“日常任务”，精准对接客户需求、快速响应服务诉求，在提升业务发展质量的同时，助力竞赛客户满意度指标再创新高。

　　以竞赛精神谋长远，赋能业务持续攀升。下一步，集美区分公司将延续劳动竞赛“拼搏奋进”精神，持续紧盯现有业务运营质效，同时加快推进特快揽投部、同城团队组建工作，以竞赛中积累的经验强化能力建设、优化服务体系，为2026年寄递业务竞赛开好局、起好步，全力实现业绩持续攀升与高质量发展新突破。（福建邮政工会）