自天津“极速鲜·沙窝萝卜”大兵团项目启动以来,市分公司通过市区两级联动作战,发挥“寄递+分销+金融”多板块融合优势,加强“经营、网运、服务”铁三角协同保障,取得良好效果,形成可复制惠农服务新模式。项目启动仅半月,收入近2万元。


“极速鲜·沙窝萝卜”大兵团项目得到市分公司领导高度重视,项目启动以来,公司分管领导多次下沉基层督导指挥,数次到沙窝萝卜生产基地——辛口镇了解经营情况,和区分公司营销人员挨村走访,深入到村委会、农户处了解业务需求,现场提出解决方案。在调研中,及时把项目推动会精神传达给员工,让大家形成合力,确保项目各项工作落到实处,同时强调要做好全环节服务保障工作。

为确保项目顺利推进,市分公司寄递市场部策划推出“九步法”工作规划,明确项目推进时间截点,并根据客户分布情况绘制作战图,划分9个网格,形成了以沙窝萝卜产地辛口镇的西青分公司为中心,联合市内六区的“大兵团”,和以武清、津南等外围区分公司组成的“小兵团”的模式,实现协同作战,全面攻坚。同时,组建市区两级组织保障机制,各单位一把手挂帅,明确、细化职责分工。

各生产经营单位科学应用“客户清单靶向法 ”,多渠道获取农户信息,发挥沙窝萝卜“津农精品”品牌影响力,联动政府资源构建协作链条,组织开展邮乐、抖音等线上渠道多场直播活动,有效带动产品销量。同时,积极搭建“网点+站点”场景,实现客户引流。

为确保邮件时限,本着“市场在哪、站点在哪、服务在哪、支撑在哪”的原则,各区分公司开展客户驻点服务。市分公司寄递专业进一步灵活作业手段,动态调整截邮时间,满足客户交寄需求。天津邮区中心主动监控邮运全流程,确保邮件赶发最早有效频次,并通过专人专车串行发运的模式,实现邮件快进快出,缓解邮区中心峰值处理压力。

按照事前预警、事中跟进、事后复盘原则,市分公司寄递运管部、同城中心协同各项目组实施三级主动客服管理,及时应答客户诉求,解决运输中的各类问题,实施有效监控,确保项目邮件运行质