彩云之南藏佳果，团结乡中溢甜香。 昆明市西山区团结乡苹果以味甜清脆、爽口多汁闻名遐迩。优质苹果不仅撑起了千家万户的生计，更串联起乡村生态旅游的发展脉络，成为西山区美丽乡村建设的鲜活注脚。昆明西山邮政精准介入，畅通农产品流通之路，让这颗“云果” 跨越山海。

近年来，随着消费升级与乡村旅游的兴起，团结乡苹果不仅畅销省内，更赢得了全国消费者的青睐，成为当地农业经济的核心支柱。面对团结乡优质农产品的流通需求，昆明西山邮政将服务触角延伸至田间地头，深入团结乡开展地毯式走访调研。在充分掌握农户寄递痛点、市场需求特点后，邮政团队推出 “全方位拓客、多形式稳客、优服务黏客” 的精准营销体系：针对规模化种植户提供定制化寄递方案，为散户开通便民收寄点，通过节日促销、寄递优惠等活动提升客户黏性，以 “一户一策” 的精细化服务赢得了农户的广泛认可。

“新鲜送达” 是农产品寄递的生命线。为保障苹果从枝头到舌尖的新鲜品质，西山邮政专门组建苹果寄递专项保障团队，构建起 “源头把控、全程护航、售后无忧” 的全流程服务体系。在收寄端，采用集中收寄模式，减少中间周转环节，提高作业效率；在运输端，通过网运时效大数据分析，结合客户寄递流向优化运输路线，依托邮政全国物流网络的线路优势，实现 “最快速度、最优路径” 配送；在客服端，设立主动跟踪团队，实时监控物流信息，针对售后咨询提供 “一对一” 专业响应，让农户寄得放心、消费者收得安心。专业高效的服务不仅收获了客户的高度赞誉，更让 “邮政寄递” 成为团结乡苹果的品质背书，持续提升客户获得感与品牌信任感。

（李芝璇  孙郡）