邮储银行持续深耕清算智能化客户体验与降本增效获双赢

褚轩2025-11-14来源：中国邮政报

　　近期，邮储银行跨行支付清算基础设施完成了一系列优化升级，这标志着邮储银行在跨行支付清算领域的精细化运营与成本管控能力迈上了新台阶。通过对智能路由引擎、跨行前置报文组装进行深度调优与策略升级，邮储银行在持续提升客户体验的同时，实现了经营成本的显著降低。

　　邮储银行新核心银行汇款系统自2021年上线以来，始终保持稳健运行，具备强大的实时运算与高可用能力，全系统年处理交易量高达156亿笔，日均处理跨行汇款业务超4200万笔，核心交易响应速度稳定在毫秒级。

　　邮储银行深挖智能路由引擎的降本潜能，基于交易金额、业务场景、清算网络实时状态等多维因子，瞬时完成最优路径的精准决策。截至10月底，邮储银行跨行支付通道支出成本较去年同期节省540万元。

　　邮储银行通过调整小额支付系统组包策略，使跨行汇款到账时间由10分钟缩短至30秒，大幅提升客户汇款体验。通过智能适配大小额支付系统切换规则，彻底解决了客户在节假日特定时段无法发起大金额跨行转账的痛点，实现了资金“7×24”小时高效流转。同时，路径选择的持续优化大幅减少了因通道适配问题导致的挂账、退汇等异常情况，降低了柜员人工干预的频率，使系统端到端交易成功率稳定在99.99％以上，为客户提供了更加顺畅、省心的汇款服务。下一步，邮储银行将持续推动智能路由引擎从“规则驱动”向“数据驱动AI决策”的演进。