俞万玲：十六载邮政路，一颗赤诚服务心

　　俞万玲，现任福建省三明市建宁县水南营业所的理财经理。自2009年加入邮政大家庭，她历经金融一线柜员、柜主任、网点负责人等多岗位锤炼，最终在理财经理的岗位上找到了专业与初心的最佳契合点。十六年的深厚积淀，让她深刻领悟到：“专业”是赢得信任的基石，而“真诚”则是维系信任的桥梁。她以卓越的业绩和用心的服务，2023年荣获全市“优秀网点负责人”、2023年-2024年连续2年荣获“全市先进个人”，并在2025年荣获三明市总工会与市邮政分公司联合举办的劳动技能竞赛“五一劳动奖章”。每一份荣誉，既是企业对她辛勤工作的认可，更是她“专业为本，真诚待人”的最好证明。

　　专业筑基，业绩彰显实力

　　在专业的道路上，她从未停止攀登。俞万玲将多岗位历练出的综合能力，转化为驱动业务发展的强劲引擎。凭借对产品的深刻理解和对市场的敏锐洞察，她为客户提供了精准高效的资产配置方案，创造了辉煌的个人业绩：2024年至2025年10月，不到两年的时间里，她个人累计揽收资金超过4600万元，为客户配置的期交保险与理财产品总额达700余万元。这一连串扎实的数字，不仅是她专业能力的注脚，更是她服务的1500多户家庭给予她的沉甸甸的信任。

　　真诚服务，做客户的“贴心人”

　　俞万玲深信“服务之道，唯诚不破”，她以此为核，构建了独特的服务体系。对年长客户，她是“贴心晚辈”，她始终以晚辈自居，耐心沟通。一句“小俞，你真好，就像我的孩子一样”，是客户对她最真挚的认可。对同龄与年轻客户，她是“专业伙伴”。在信息爆炸的时代，她以真诚破除疑虑。一位客户从对保险避而远之，到连续两年主动配置超25万元保费、中长期理财50万元，这份转变，源于客户对她“踏实可靠”的深刻印象。

　　情系客户，信任超越交易

　　俞万玲的服务，早已超越了工作的范畴，融入了深厚的情谊。一对经营食杂店且行动不便的夫妻，子女常年在外。俞万玲便时常前去探望，陪他们聊天，甚至陪同就医。这份无微不至的关怀，赢得了老人绝对的信任，从最初的不了解，转变为在她手上陆续配置了15万元期交保险与150万元定期存款。这个故事，正是“真诚服务创造无限价值”的最佳例证。

　　从青涩的新人成长到老练的骨干人员，从多岗锻炼到专业深耕，俞万玲用自己的实际行动证明，以客户为中心，真诚的服务客户，是打开客户心扉的关键钥匙，也是专业价值得以实现的坚实土壤。这位从建宁分公司成长起来的优秀理财经理，正用自己的实际行动，擦亮着“人民邮政为人民”的金字招牌。她将继续怀揣赤子之心，以专业为舟，以真诚作帆，在平凡的岗位上，为更多的家庭守护财富梦想，谱写出一曲新时代邮政人的动人赞歌。（福建邮政工会）