福建平潭邮政以“三级联动+精准施策”破局，斩获集团级劳动竞赛荣誉

　　福建平潭邮政锚定数字人民币基础项目发展目标，以系统化推进、精准化营销、常态化管控为抓手，构建“三层推进+三维发力”体系，在近期通报的2024年度全省邮政代理金融劳动竞赛表彰中，其所辖的海滨路、岚城、平原三个营业所荣获集团公司2024年度代理金融“生态金融转型提速”竞赛“数字人民币优胜网点”。

　　组织层：三级联动强根基，责任穿透无死角

　　领导定方向：分公司领导高度重视基础项目发展，在年初第一时间召开动员会，明确数字人民币“常态抓、优先推”定位，破除“阶段性任务”思维，统一全员发展意识。

　　部门搭桥梁：金融部设专属项目负责人，牵头开展 “两宣两训”——宣贯政策要求、宣导发展意义，培训业务流程、培训营销话术；每月组织“经验交流会”，邀请拓客能手分享实战技巧，打通经验复用通道。

　　网点抓落地：各营业所主任指定“项目管理员”，每日统计全员推广数据，定期组织复盘会，针对“客户拒绝率高”“场景结合不紧密”等问题，现场研讨解决方案，确保问题不过夜，切实把业务发展中遇到的问题做事抓细。

　　营销层：三类场景破难题，精准触达提效率

　　借势批量场景“搭便车”。将数字人民币推广嵌入已有业务场景，如整村开发时同步讲解“钱包转账免手续费”，三代社保卡开卡后直接协助绑定，邮生活积分兑换时提醒“钱包支付可享额外优惠”，同时结合余额保险沙龙、代发工资批量开卡场景搭建等实现数字人民币项目叠加营销，借助客户已有需求降低推广阻力。

　　激活阵地窗口“全覆盖”。要求网点柜员、理财经理对所有到访客户“必查询、必开口”，无论办理存取款、挂失还是咨询业务，均主动查询客户是否已开通数字人民币钱包，同时设定全员日目标，通过晨会通报、夕会复盘，确保阵地推广“不遗漏、不松懈”。

　　依托数据工具“精准找”。通过CRM系统筛选优质客户，按网点分配至员工，由员工通过电话沟通（如“您好，为您推荐一款免手续费的转账工具，可现场协助开通”）、微信答疑，邀约客户到网点办理，实现精准营销。

　　管控层：三项机制强保障，持续赋能稳进度

　　高频督导“盯进度”。金融部改变“按月考核”模式，实行“半日追控”——每日上午11点、下午4点通报各网点日平台完成情况，对进度滞后的网点，及时联系所主任了解原因，协助协调资源（如增派业务骨干支援），确保每日目标完成率不低于90%。

　　靶向帮扶“补短板”。落实以日保周、以周保月、以月保年的追控模式；建立“落后帮扶清单”，由金融部牵头开展“一对一帮扶”——现场模拟客户沟通场景、拆解推广流程，同时分享“同类网点改进案例”，帮助落后单位快速找对方法。

　　正向激励“聚动能”。注重对网点员工的信心激励，组织分享优秀案例、表彰先进个人，通过“身边榜样”激发全员积极性，营造“比学赶超”的良好氛围，以增强网点信心，确保达成既定目标。

　　下一步，平潭邮政将继续聚焦“场景拓展”与“效率提升”，持续推进数字人民币业务规模化发展。坚持聚焦产能抓金融，持之以恒走千访万，持续推进数字人民币等基础项目拓展，全力以赴推动金融业务又好又快发展。（福建邮政工会）