邮人故事 | 年轻“砖头”的五年邮路

　　“我是邮政一块砖，哪里需要哪里搬。”这句朴实的形容，时常挂在四川省宜宾市翠屏区白花营业所负责人李玉光嘴边，伴随他走过5年青春时光。从初出茅庐的大学生，到扛起网点重任的“领头雁”，他用脚步丈量邮路，用真诚打动客户，用担当破解难题，在平凡的岗位上书写着“吃得苦、耐得劳”的青春答卷。

　　一块“敲门砖”笔记本叩开信任门

　　时间回到2020年的那个夏天，空气里都是燥热的蝉鸣。李玉光来到长宁县花滩营业所，开启他与邮政的故事。对他这个“新人”来说，挑战来得猝不及防——网点周边正在进行大规模拆迁，地界模糊，人户难寻。

　　“那时候真是两眼一抹黑，连路都认不全。”李玉光笑着回忆。但他身上有股不服输的韧劲。每天，李玉光跟着老同事早出晚归，深一脚浅一脚地踩在田埂上，手里攥着一个笔记本，挨家挨户地走访。谁家有什么金融需求，家里老人身体怎么样，孩子读书有没有困难……他都问得仔细，一一记在本上。

　　“小李帮阿姨瞅瞅，我们家这笔拆迁款，存银行怎么弄最划算？”一天，正在田里忙活的李阿姨拦住了他。李玉光毫不在意田埂上的泥土，一屁股坐下来，把那个被翻得起了毛边的台账本摊在膝盖上，耐心地帮李阿姨分析起来。

　　“阿姨您看，这笔钱一部分要给儿子买新房，可以短期定存，取用方便。剩下这部分养老钱，可以考虑延长存储时间，利息也会更多点……”李玉光指着本子上记录的信息，一笔一笔算得清清楚楚。这个笔记本密密麻麻地记录着张大爷的养老金、王家娃儿的学费、赵家娶媳妇的彩礼钱……“好记性不如烂笔头，把客户的需求记在本上，更是记在心里，这样才能帮客户把钱‘管’到位。”李玉光说。

　　晚上，李玉光又爱往村口的纳凉点凑。村民们摇着蒲扇，聊着庄稼收成和家长里短，他就见缝插针地把“理财小讲堂”搬到了大榕树下。“大爷，现在电信诈骗多，陌生电话让您转钱，可千万别信！”“嬢嬢，咱们邮政最近又有新活动了，有空来网点逛逛。”一来二去，村民们对李玉光更加信任，大家主动围过来咨询服务，都放心地把资金托付他打理。

　　那一年，花滩营业所的存款余额从1.83亿元一跃增长到2.04亿元。这2100万的增长背后，是李玉光被晒得黝黑的皮肤，是被汗水浸湿了无数次的工装，更是他用真诚，叩开的一扇扇信任之门。

　　一块“铺路砖”社区里蹚出新路子

　　经过在多个网点工作的磨炼，李玉光这块“砖”被磨砺得越发坚实。2023年初，他被调往翠屏区江语城营业所，第一次扛起网点负责人的担子。可迎接他的，却是一份让他心里“咯噔”的报表——余额一栏，一行“负数”引人注目。

　　“说实话，当时压力真的很大。”李玉光坦言。面对这样的“逆风开局”，他没有气馁。第二天晨会，李玉光在白板上重重写下“百日攻坚”四个大字，对团队成员说：“咱们网点位置处于社区，最大的优势就是离客户近。路是人走出来的，咱们要在社区里蹚出一条新路子来！”

　　在他的带领下，团队开启了“双线作战”。白天，团队成员组成“线上特攻队”，活跃在各个社区团购群、业主群里。他们不生硬地推销产品，而是化身“反诈宣传员”“金融小管家”，用风趣幽默的表情包和通俗易懂的小贴士，把金融知识“揉”进柴米油盐的日常闲聊里。傍晚，一支“休班前巡小队”又出发了。他们人手一沓宣传手册，趁着晚饭后居民散步、商户清点流水的时候，主动上门服务。简单的问候，贴心的举动，让邮政营业所不再是一个冷冰冰的金融服务场所，而成了一个有温度的“好邻居”。

　　就这样，五个月后，江语城营业所的报表上，那个刺眼的“负号”终于消失了，变成了亮堂堂的“800余万元”。这场漂亮的翻身仗，赢在了整个团队的坚毅和智慧里。

　　一块“承重砖”破困解难暖人心

　　在孔滩营业所任职期间，李玉光还处理过一件让他至今记忆犹新的“急事”。

　　那天，邱大哥风尘仆仆地从天津赶回来，满脸焦急地冲进营业所。原来，他常年在天津务工，因为对公收款频繁，导致银行卡提示风险，被系统限制了非柜面交易。眼下，女儿买房急需转账一笔首付款，钱取不出来，他急得像热锅上的蚂蚁，“我不知道该怎么解决，这才赶紧跑回来向你们求助！”

　　经工作人员核查发现，按照规定，解除限制需要当地反诈中心出具证明。可邱大哥在天津的生意等不了人，办完证明再回天津，一来一回花费的时间太多了。看着邱大哥焦急的眼神，李玉光当即决定：“邱大哥别急！生意要紧，您先回天津，这里的事交给我来办！”

　　这句承诺，就是一颗“定心丸”。送走邱大哥后，李玉光立刻启动了“急事特办”绿色通道。他一边核实邱大哥的交易明细，一边打电话积极协调本地反诈中心和上级风控部门。各项流程在他的推动下高速运转，仅仅两天时间，邱大哥的银行卡就恢复了正常功能。

　　几天后，一面印着“服务第一，暖至人心”的锦旗跨越千里，从天津寄到了孔滩营业所。李玉光摸着锦旗，和同事们说：“咱们邮政的服务就得跟着客户的脚步走，不管隔多远，都得让人家觉得咱靠谱！”

　　从一个人扛起责任，到带领一个团队并肩作战，李玉光深知，网点发展的底气，从来都不是单打独斗，而是一群人同心协力。他带头在网点推行“导师帮带制”，让业务尖子带新人，让老师傅带骨干；每天下班后，组织“围桌夜谈”，大家一起复盘当天的工作，分享经验，也疏导压力。在他的带领下，网点形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围，团队凝聚力空前高涨。

　　五年邮路，从泥泞到平坦，从青涩到成熟。李玉光的奋斗也收获了累累硕果：四川邮政先进个人、宜宾邮政先进个人、四川邮政代理金融网点百强争霸活动“新增余额领军奖”……荣誉证书一张张增加，他学习的脚步也从未停歇，银行从业、基金从业、金融理财师等资格证书一一拿下，如今又在备考中级经济师。

　　时光会磨亮一块璞玉，也会淬炼一块好“砖”。李玉光的故事，还在继续。这条洒满汗水与智慧的青春邮路，正朝着更远的前方，坚定地延伸着。