9月2日上午，西安市委常委张涌、市人民政府副秘书长杨佐涛率队，会同市交通局、市邮政管理局、未央区政府、未央区交通局等相关领导在西安市邮政分公司总经理胡康的陪同下，赴西安智慧中药代煎项目现场进行专题调研，深入了解项目运营情况，指导中医药便民服务与产业融合发展。

张涌常委、杨佐涛副秘书长一行实地察看了煎药中心的整体环境与运作情况。对西安智慧中药代煎项目运用信息化、自动化技术赋能传统中医药服务，有效解决群众“煎药难”“取药烦”问题的创新实践给予了充分肯定。同时仔细查看了自动化设备的运行状况和生产工艺流程，重点关注了药品质量管控、配送时效保障及安全生产等关键环节，并与一线员工进行了亲切交流。

西安市分公司表示，西安邮政将持续深化医邮合作，与医院等单位协同配合，共同建设西北地区首座大型自动化智慧代煎中药房，不断优化服务流程，严把药品质量关，确保配送时效与安全。通过持续优化提升“智慧中药”服务模式，逐步拓展与市内更多医院的代煎代配业务合作，进一步扩大服务覆盖范围，真正让老百姓享受到便捷、高效、放心的中医药服务，不断丰富“智慧+”在民生领域的应用场景，更好地服务西安市民健康生活，助力西安市中医药事业和健康产业高质量发展。

调研过程中，煎药中心负责人详细汇报了业务模式与运营实效。该项目依托信息化系统实现处方实时接收，并经过自动审方、智能调剂、精准煎煮、无菌灌装等标准化流程，最终通过邮政物流配送至患者手中。目前每日处理同城及省内汤药邮件约1000件，代煎服务转化率约为50%。针对部分老年人习惯自煎的情况，西安市分公司后续将联合医院加强宣传与服务优化，持续提升转化率。