7月15日下午，信阳市邮政分公司虎头山揽投部格外热闹。今年刚从哈尔滨市某大学毕业的小李在其姐姐的陪同下，送来了一面绣有“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”金色大字的锦旗。小李紧紧握住揽投部经理熊思文和投递员胡翔的手连声感谢说：“多亏咱们邮政投递员工作责任心强，帮我追回了被人才交流中心误退的学生档案，才没有耽误提档。”

　　7月14日下午6点多，胡翔正冒着高温酷暑在段道投递，这时，他的手机突然响起。电话那头是一名姓李的大学毕业生，他焦急地说：“胡师傅，我的档案被本地的人才交流中心误退了。7月22日，我入职着急用，能不能帮我想想办法啊？”原来，小李在校期间，户籍所在地由河南某市迁移到了信阳，但档案的户籍信息未能及时更新，导致信阳本地人才交流中心以档案应由小李原户籍地接收为由，拒收了小李的档案。因为学生档案面单信息上，仅留下了学校的联系方式，没有小李的，虎头山揽投部就按照规定，联系收寄单位进行了沟通确认，启动了档案退回学校的流程。

　　“事关毕业生的前途，不能耽误了！”胡翔说，人才交流中心邮件的收寄投递工作由他负责，可他当时手里还有不少邮件没有投递，于是胡翔赶紧联系了揽投部经理熊思文，让他查看被误退的档案目前在哪个环节，能不能停止退回流程。

　　挂了电话，熊思文马上登录系统查询。“当时看到小李的档案已到达信阳邮区中心，我就开车争分夺秒往邮区中心赶。晚一点，小李的档案就可能上了邮政车，寄回学校了。”熊思文说。当天晚上，他和邮区中心的同事经过查找，顺利找到了小李的档案，依照程序终止了退回流程。为确保万无一失，熊思文返回虎头山揽投部后，严格按照规定将该学生档案进行了单独保存。

　　后来，经过小李与人才交流中心沟通，该中心接收了小李的档案，没有耽误小李入职。“如果档案退回学校，我弟弟就得去2000多公里外的哈尔滨领取档案，不仅花钱、耽误时间，还会影响入职。”小李的姐姐感激地说，“多亏邮政的同志热心相助，追回了学生档案，真是帮了我们大忙了！”

　　高考录取通知书及学生档案收寄和投递工作启动以来，信阳市邮政分公司严格执行“十七个确保、十六个严禁”服务标准，用实际行动为莘莘学子的“人生大事”保驾护航。