近日，家住北辰区辰昌路某小区的常女士为北辰区分公司辰昌路营业所送来一面印有“工作负责 认真细致 为客户挽回损失”的锦旗，感谢邮局员工凭借高度警觉的职业素养与当地派出所联手，成功拦截网络诈骗，为她挽回近万元经济损失。

        6月25日下午两点，神色焦急的常女士来到北辰区辰昌路邮政网点，径直走向柜台要求办理8500元汇款业务。网点工作人员朱满婕注意到客户反复查看手机，便按照反诈流程规范询问：“阿姨，您这钱是汇给什么人呀？对方是做什么的？”

        常女士按照电诈人员事先编排好的语言，谎称是寄给老家用于翻盖老房子。经过反复沟通，常女士终于讲出实情，原来前不久她在网上购买了5万元的羊奶粉，后来发现受骗后向商家仅追回了3万元。不久后，常女士突然收到了一条自称是法律顾问发来的微信，提出可以帮她要回剩下的2万元，但要先汇8500元法律咨询费给他，还嘱咐不能说是用于打官司。追回余款心切的常女士二话没说，立即到邮局办理汇款业务。了解情况后，朱满婕更加坚信其符合典型电信诈骗特征，常女士遭遇了电信诈骗，并暗示综合柜员尚维协助劝阻。

        为彻底打消客户疑虑，两人一边安抚客户情绪，一边迅速拨打报警电话。当地派出所民警迅速赶到现场，核查情况后明确告知客户遭遇了电信诈骗。