中邮消费金融有限公司2025-2026年逾期催收项目

（招标编号：ZTJS-002968-202507-0002）

招标答疑纪要

各投标人：

    凡招标文件与本答疑纪要文件不一致之处，以本答疑纪要文件为准。本纪要作为招标文件的一部分，各投标人应仔细阅读本纪要，认真编制投标文件。本项目对各投标人提出的疑问解答如下：

一、答疑内容：

标段一：

1.投标文件的组成中：备用光盘/U盘，是否必须要提供，还是说二选一即可。

答：二选一即可。

2.同类项目案例中：三个月发票是2023年之后任意三个月的还是要近三个月的。

答：按招标文件要求提供材料。

3.同类项目案例中：合同如果是2023之前签订的，但是目前还在有效期是否可以，以及合同是否有要求目前必须在有效期？

答：投标人提供合同签署/生效日期在2023年1月1日（含）之后的催收服务案例（合同内容须体现如催收、清收、逾期提醒、非诉、委外等催收类相关字眼）。

4.项目资源中：投标人提供与运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）签署的有效期内的线路合同，这个线路合同有要求必须是语音呼叫类或者其它类型都可以呢？ 

答：提供与运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）签署的有效期内的线路合同。

5.投标人尽量整份投标文件控制在120MB以内，这个是只有120MB以内能上传成功呢，还是大一点也可以，只是上传时间快慢的区别呢？

答：只有120MB以内能上传成功。

6.同类项目案例，本项最高得分20分，但此项分为两个评分点，其中1.与国有大型商业银行、股份制商业银行、持牌消费金融公司、小额贷款公司合作，本项最高得 20分；2.投标人与不在上述范围内的其他机构合作，本项最高得5分 。这两项加总分数是25分，请问第 1 点最高得分是否为 15分 ?

答：本项目最高得分20分。

7.同类项目案例，连续三个月累计结算金额是否在 2023年 1月 1 日至今任意连续三个月 即可?

答：2023年1月1日（含）之后，任意连续三个月。

8.同类项目案例，同个合作方不同分行签署的合同案例是否均可得分?

答：可以提供同个合作方不同分行的合同案例，但需分别满足案例要求。

9.项目资源，如是投标人分公司与运营商签署的合同是否为有效合同? 除中国移动、 中国联通、中国电信、中国广电签署的合同外，与其他第三方签署的合同是否有效？

答：需提供投标人与运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）签署的有效期内的线路合同，与其他第三方签署的合同无效。

10.企业认证资质是否可以使用投标主体下属子公司的资质？

答：不可以。

11.同类案例：单一案例，连续三个月累计结算金额达150万元（含）以上指的是三个月合计150万还是每个月要满足150万？请明确

答：任意连续三个月累计结算金额达相应要求。

12.同类案例：投标主体下属子公司/分公司或兄弟公司的同类案例是否有效？

答：按招标文件要求提供材料。

13.项目资源：线路协议必须要是跟运营商直签合同？或者跟其代理或授权公司签署也可以？

答：需提供投标人与运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）签署的有效期内的线路合同，与其他第三方签署的合同无效。

14.地区资源：是否该地区有分子公司即可？还是要求必须同时具备该子公司在当地具有催收作业职场？

答：子公司不可以，按招标文件要求提供材料。

15.地区资源：如果是总部催收作业场地或某一催收作业场地催收全国不同省份的业务？提供系统截图是否可以？

答：需要配备对应地区的分支机构证明材料，按招标文件要求提供材料。

16.方案中提及的“作业管理制度与规则”，具体涵盖哪些规则？是指现场管理制度、催收流程作业制度，还是驻场人员管理手册，亦或是其他方面的规则？希望能明确说明。

答：按招标文件要求提供材料。

17.“人员考核与激励约束机制（含考核标准、认定规则及处罚措施）以及复盘与持续改进机制”这一项，是否需要我们分别提供薪酬考核方案、激励方案和处罚管理办法？另外，对于“复盘与持续改进机制”，不太理解具体要求和期望达到的效果，能否请招标方给予详细说明？

答：按招标文件要求提供材料。

18.签约后，当前已合作的供应商是否有转签的情况呢？

答：可结合业务开展需要自行评估。

19.上门催收乙方是否有选择性接受呢？

答：乙方需按照甲方要求开展外访工作。

20.评分规则中承诺结算80%的费用的是哪些呢？是否包含用于此项目的招聘+培训、员工薪酬、五险一金、激励、福利、管理分摊等？

答：费用包含为项目组成员支付的薪酬福利（含五险一金）。

21.驻场项目标段1中的账龄M1-M6+是否分团队做，分几个团队？当前已合作供应商驻场分别需求是多少人员呢？

答：根据业务量确定。

22.培训周期多长呢？是否结算？

答：服务商自行安排。根据招标文件及附件约定进行结算。

23.当前合作供应商的考核达成率大概多少？

答：与本项目招标内容无关。

24.标段1和标段2中使用的系统、话费由哪方承担呢？

答：使用甲方系统开展作业，话费承担根据业务开展的实际情况动态调整。

25.招标文件第4页最底下：“甲方有权根据业务发展情况，对乙方下达临时考核方案，乙方应就此制定针对性的执行计划，确保达成目标，甲乙双方确认，甲方无须对临时考核方案支付任何额外的费用”中临时考核方案一般会是哪些呢？

答：根据实际业务开展情况下达。

26.M1-M6各队列月均委案量多少？平均回款率？月均结算多少？

答：以上信息不对外公布。

标段二：

1.投标文件的组成中：备用光盘/U盘，是否必须要提供，还是说二选一即可。

答：二选一即可。

2.同类项目案例中：三个月发票是2023年之后任意三个月的还是要近三个月的。

答：按招标文件要求提供材料。

3.同类项目案例中：合同如果是2023之前签订的，但是目前还在有效期是否可以，以及合同是否有要求目前必须在有效期？

答：投标人提供合同签署/生效日期在2023年1月1日（含）之后的催收服务案例（合同内容须体现如催收、清收、逾期提醒、非诉、委外等催收类相关字眼）。

4.项目资源中：投标人提供与运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）签署的有效期内的线路合同，这个线路合同有要求必须是语音呼叫类或者其它类型都可以呢？

答：提供与运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）签署的有效期内的线路合同。

5.投标人尽量整份投标文件控制在120MB以内，这个是只有120MB以内能上传成功呢，还是大一点也可以，只是上传时间快慢的区别呢？

答：只有120MB以内能上传成功。

6.商务评审：同类项目案例 我司合作的催收项目甲方按季度或半年考核，故我司开票为三个月开一次或半年开一次，像这种情况，我司无法提供连续三个月的发票，只能提供单月或（如1月、4月、7月）的发票，能否作为有效结算证明材料

答：按招标文件要求提供。

7.商务评审：项目资源 需要提供与运营商签署的有效期内的线路合同，此处线路合同指的是专线线路合同、数字电路线路合同，还是呼叫线路合同呢，是否需要明确

答：提供与运营商（中国移动、中国联通、中国电信、中国广电）签署的有效期内的线路合同。

8.技术评审表-地区资源 (1)我司使用甲方系统进行作业，截取我方使用甲方系统的外访记录是否可以 （2）外访记录有无时间要求

答：按招标文件要求提供。

9.技术评审表中的地区资源提供的证明材料是（1）（2）（3）这三项都提供才得分，还是提供其中一项即得分？

答：须同时提供。

10.（见附件：投标一览表格式）是不是投标标二如下表招标文件中标二的格式填报即可？

答：按招标文件要求提供。

11.同类项目案例中，单一案例中，连续三个月累计结算金额是指，近三个月还是指合同期内任意连续三个月。

答：2023年1月1日（含）之后，任意连续三个月。

12.请问一下纸质的CA材料是否需要快递给贵司？

答：不需要。

13.请问一下，系统上面的项目经理和联系人信息是填写哪些人的信息？请问本项目的授权人是否需要与本网站的联系人一致？

答：据实填写。不需要。

14.合同偏离表，是否按上图这样填写后，加盖公章就行？还是需要按下图样式，合同的要求每一条填写完整？

答：按招标文件要求提供。

15.技术偏离表也同合同偏离表一样问题。

答：按招标文件要求提供。

16.资质原件是否需要现场/线上核验？

答：按招标文件要求备查。

17.招标文件36页中，需提供同类项目案例90万以上的发票证明文件，我司结算发票1-2个月即满足90万以上，还需要提供第三个月的吗？如需提供因甲方结算原因，不是连续三个月的可以吗？

答：按招标文件要求提供。

18.拟为本项目配置的人员情况中是否放入各地区分公司的作业团队即可？

答：按招标文件要求提供。

19. 技术标评分标准：地区资源中“投标人总部或分支机构的作业职场在第（1）项地区之外的省、自治区或直辖市的，每符合1个地区”，如我司在一个省的两个城市均有分公司，是算一个地区还是两个地区。

答：分公司在同一个省、自治区或直辖市的，按一个地区计算。

标段三：

1.关于第三章开标、评标及定标办法第43页项目资源中的1.投标人提供与法院合作的证明材料，那我司合作的调解中心为法院特邀组织的证明或我司合作的调解中心在人民法院调解平台中显示的已认证法院是否可以作为与法院合作的证明材料？

答：投标人需提供与对应法院、仲裁委、调解机构的合作协议或授权委托书。

标段六：

1.问题：律所总所参与投标时，是否可以使用分所材料证明？根据贵平台发布的【中邮消费金融有限公司 2025-2026 年逾期催收项目】招标编号:ZTJS-002968-202507-0002中第一章“招标公告”，第二点投标人合格条件 2.1处只表示了总所与分所之间的可授权性,但是并未明确总所投标时是否可以使用分所的证明材料，还望贵平台可以明确

答：按招标文件要求提供材料。

二、原招标公告和招标文件的其他内容不变。

中邮消费金融有限公司

     中通建设工程管理有限公司
2025年7月30日