近日，一面印着“解难题尽心竭力，送温情风雨无阻”的锦旗，被送到遵义市汇川区分公司广州西路揽投部。这面锦旗的背后，藏着一段邮政工作人员与时间赛跑、为群众纾解燃眉之急的暖心故事。

故事要从6月20日说起。当天，遵义市汇川区广州路的广州西路揽投部来了一位神色焦急的毛女士。经询问得知，毛女士的女儿李某计划于6月21日早9点乘飞机前往美国工作，但李某的护照仍在寄往遵义的途中，按正常流程，预计 6月21日才能抵达揽投部。这意味着，若护照不能按时送达，李某的出国行程将严重受阻，甚至可能错失这次重要的工作机会。

见毛女士愁容满面，揽投部经理董余一边耐心安抚，一边仔细询问情况。了解来龙去脉后，他立即向区分公司汇报，同时积极协调邮件处理中心，请求加快邮件传递速度。与此同时，揽投部迅速启动“急件绿色通道”，组建多人专项小组，大家各司其职、默契配合，全力保障邮件能尽快送达。

功夫不负有心人，在多方协作下，承载着毛女士一家期盼的邮件于20日下午1时顺利抵达揽投部。趟车刚到，投递员王永杰便主动请缨，承担起派送任务。他争分夺秒地从众多邮件中找出李某的邮件，整个过程中，分拣、转运、派送等环节均有专人全程跟进，打破常规流程优先处理。

最终，在揽投部工作人员的紧密配合下，这份关乎李某出国工作的重要邮件，于下午1时20分准时送到毛女士手中。“护照要是晚到一天，孩子的工作就泡汤了！” 毛女士激动地说，女儿原本已做好行程延误的准备，没想到邮政的“加速度”服务带来了意外之喜。

这面锦旗，不仅是对邮政一线工作人员“想客户所想，急客户所急”服务初心的肯定，更是对遵义邮政专业服务能力的高度认可，彰显了邮政在关键时刻挺身而出、为群众排忧解难的责任与担当。