“618”电商购物节期间，十堰市城区邮政分公司紧盯市场需求，充分发挥“2180”工程带来的竞争优势，以特快业务为抓手，加快市场拓展。“618”期间，该分公司特快收入突破100万元，排名全市第一；特快收入占比达到66.7%，同比增长40.1%。

　　“目前，我每天有二三百个订单发往全国各地，有邮政帮忙发货，这个‘618’省心多了。”6月19日，在十堰市张湾区一家主营房县黄酒的店铺内，城区分公司茅箭揽投部揽投员余国旗正根据网上订单清点货品、封装打包。该分公司根据客户需求，采取揽投员定点揽收措施，一天两个频次发运邮件，争分夺秒确保时限，店铺负责人甘女士对邮政服务非常满意。

　　根据全省“2180工程”建设要求，城区分公司对原有揽投网络进行重组调整，成立了包括茅箭揽投部在内的4个特快揽投部，开展特快专揽专投工作。该分公司通过全市组织的揽投部经理竞聘，选齐配强4个特快揽投部经理，增强高效业务发展力量。4个特快揽投部日均揽收特快4380余件，较改革前增长了30%。

　　为了更好地开发市场，城区分公司将原有政务服务中心固定驻点模式改为临时进驻模式，压降驻点政务中心人员、汰换揽投部经理22人，成立政务、商圈、园区、集群、校园、散户、同城、国际物流等8个地推小组。该分公司通过开展特快专项营销竞赛，制定揽投人员、地推人员激励政策，科学设置营销积分，有效调动全员市场开发、上门揽收和服务客户的主动性。今年以来，该分公司新开发电商客户12家，地推团队在“618”期间实现特快收入70万元，黄酒、茶叶、袜子等货物出口量排名靠前。

　　“618”期间，也是退换货市场的高峰。城区分公司通过重组揽投网、优化市趟网，对30件以上的站点实行甩点直投，甩点直投率达到80.2%。揽投员从投递任务中解放出来后，有更多的时间和精力做好揽收，通过更新设备、及时上门等方式，有效提升了退换货服务效率，拼多多、菜鸟平台服务质量评分达到96分，较改革前提升14分。“618”期间，该分公司共揽收退换货邮件4.3万件。