“之前总觉得保险是‘花冤枉钱’,听了邮政讲的保险产品方案,才明白这是给家庭存的‘安全垫’!”在襄阳市枣阳市邮政分公司环城支局厅堂内,客户李女士指着刚办理的保单笑道。截至6月22日,枣阳分公司二季度新增保费2490万元,实现保险收入全省第二。
为推进保险业务快速健康发展,该分公司在6月初启动了“大干六月,决胜半年”保险短程赛活动,加快了保险发展步伐。该分公司领导靠前指挥,分片包干,每日开展专项复盘会议,部署重点工作;金融部经理每天下沉网点,实施“一日三巡”机制,实时掌握网点动态,现场解决问题;各支局严格执行“晨会部署、柜员转介、厅堂营销、电访邀约、外拓走访、夕会复盘、今日总结”7项标准化动作。同时,建立“时点通报、片区PK、日总结”机制,确保目标达成。据了解,该分公司短程赛启动第9天,新增保费就突破了1000万元大关。
保险业务的快速发展,支局窗口人员营销能力提升发挥了关键作用。在枣阳分公司吴店支局,客户张女士在理财经理吕迎梅的专业讲解和指导下,成功配置了五年期5万元保险产品,她感慨道:“之前一直对保险不太了解,但在小吕的专业讲解下,让我意识到保险对于家庭保障的重要性,这次配置的保险让我感觉很安心。”在短程赛中,该分公司对各网点进行精准施策、树立标杆、靶向培训,不断提升各网点队伍专业服务能力。同时,利用特色活动和增值服务,提升客户黏性,挖掘潜在需求,为客户提供更加贴心、专业的保险服务。
与此同时,该分公司还充分利用“儿童节”“父亲节”等特定节日,与厅堂沉浸式金融服务体验结合起来,将网点厅堂布局、功能分区优化、动线流畅调整与节日气氛相融,始终以个性化的温馨服务感染客户,用细节传递温度,在客户心中树立了良好的口碑,赢得广大客户对邮政服务的充分认可和信赖。