6月25-26日,省分公司党委书记、总经理姚杰一行,深入恩施州巴东县邮政分公司3个综合便民服务站、1个民宿场景,调研指导“网点+站点”经营发展等工作。
在绿葱坡镇枣子坪村综合便民服务站,姚杰与村支书亲切交流,详细了解自提代投、包裹收寄、业务叠加等情况。他强调,要加快邮政业务叠加,在促进站点提能增效的同时,实现对网点的拓客引流。要通过对本地产业链进行研究,做好季节性产业时点排期,依托常态化村播、社区团购、大单品销售等活动形式,助力农产品销售,逐步从被动依赖自然流量转变为主动利用自然资源引导需求。在有条件的站点,要加快叠加无人驿站功能,优化站点人员组建直播团队,更好地服务乡村振兴。
在茶店子镇税家村综合便民服务站,姚杰详细了解地推团队建设和“网点+站点”经营情况。他强调,“网点+站点”经营的核心,是把站点资源转换成网点资源,要牢固树立经营平台、经营渠道、经营客户的理念,加快组建地推团队专门运营。要帮助站点建立会员体系、打造营销场景、配套制定权益、组织开展活动,推动实现精准营销和双向引流。
在“华中凉都”的野三关镇森林小镇民宿场景,姚杰听取了野三关支局民宿产业链营销活动开展情况,现场观摩了支局组织的民宿跨界联谊活动。他对支局创新民宿产业链营销的做法给予肯定,要求民宿产业链营销工作开展要有整体规划,加快打造营销样板。要依托线上全面性总体摸排和线下针对性精访深访,做好客户调查工作,全面摸清民宿产业链客群结构、经营情况、民宿特色等。要对客户进行细分,穿透政府、游客和民宿的需求,围绕客户痛点制定服务支撑方案。同时,通过客户引流、权益维护、市州区域联动等措施,确保营销工作落地见效。
在金果坪乡江家村综合便民服务站,姚杰强调站点是网点的延伸,需要网点协助共拓市场,既要用好站点自然流量展业,又要给站点提量增收赋能。渠道经理要全面负责站点的运营、维护、活动组织,帮助站点做好市场调研、数据分析、场景搭建等。要健全完善科学的激励分配方案,将其收入分配与站点经营情况挂钩考核,最大限度提升“网点+站点”协同引流成效。
近年来,巴东分公司以三级物流体系建设为抓手,通过重塑农村寄递物流网络,构建通达高效物流渠道;重塑农村综合营销体系,构建“网点+站点”营销体系;重构农村协同发展生态,创新搭建地方特色产业链生态场景,推动“网点+站点”协同营销取得明显成效,农村邮政转型发展加快推进。在调研过程中,姚杰对此给予充分肯定。他强调,农村市场大有可为,要持续完善“网点+站点”建设运营及双向引流模式,真正将站点打造成为三级物流体系的重要“节点”、客户营销体验的重要“触点”、业务协同发展的重要“基点”,全面抢占农村市场发展先机。