自省分公司开展时限集中整治专项行动以来，天门市邮政分公司深入梳理全流程，精准剖析业务痛点，针对存在的问题，创新推出抖音物流指数提升“七步法”，有效提升了邮件全程时限。截至5月31日，其抖音物流指数达到87.1分，跃居行业第二，排名全省邮政第一。日前，省分公司在天门组织开展现场调研活动，在全省积极推广天门邮政“七步法”。

第一步：健全联动机制

　　成立铁三角联动专班，深入分析“运单配送时效达成率”“超长单占比”“物流时效异常率”等关键指标。针对存在的信实不符、派签超时、驿站代收信息不准等问题，制定有针对性的改进措施和操作规范，明确责任人和完成时限。

第二步：重新约定规则

　　营销经理主动与客户沟通，重新约定邮件交接规则，明确邮件揽收和出口的时间节点，确保及时赶发有效频次。揽收人员驻场参与客户发货流程，并对大客户采取车歇人不停、多频快跑方式，全力保障邮件寄递时限。

第三步：专人专揽服务

　　为抖音电商客户提供专属的揽收服务，安排固定人员和车辆，优先扫描收寄，优先集包处理；重点监控收寄超6小时逾限邮件，提前预警、及时清零。这一措施有效减少了收寄环节的时限延误，是提升物流指数的关键因素。

第四步：增设绿色通道

　　在处理中心设立绿色通道，专人对接揽收人员，优先处理抖音邮件，快速发运；重点监控处理超12小时逾限邮件，提前预警并逐件核查，确保当班邮件清场处理。绿色通道的设立，大大缩短了邮件在处理中心的停留时间，提升了整体时效。

第五步：保障干线运输

　　加强网业联动，建立微信群预报次日业务量，根据预报量匹配运能，确保干线车辆运能充足；与外包公司紧密联系，实时沟通，确保干线车辆准时到达，实现二干运输准点率100%；使用甩挂车箱，节省邮件装卸时间。

第六步：提升投递质量

　　增设投递频次，对进口可识别的抖音平台邮件，优先排段优先派送，投递标准等同特快邮件。7：00前到达处理中心车次邮件，12：00前投递完毕；10：30前到达处理中心车次邮件，17：30前投递完毕；15：00前到达处理中心车次邮件，20：00前投递完毕。

第七步：落实闭环管理

　　每日通过物流商协同平台系统生成重点指标问题诊断报告，实施“晨会-午间-夕会”三段式复盘，在揽收、收寄集包、发运、投递及主动客服五个环节，指定专人对接，对异常邮件进行精准核查和应急处理，确保问题精准溯源。