6月6日清晨5点半，商洛市洛南县石坡镇的山雾还未散尽，一辆载着移动终端、高拍仪等金融设备的越野车已驶入盘山公路。石坡营业所负责人张建军与柜员小李此行的目的地，是40公里外的周湾村——那里住着行动不便的王大妈，一张待激活的社保卡，已让老人一家犯难数月。

6月5日下午，石坡营业所大厅里，王大妈的儿子焦急地向工作人员说明情况：“母亲瘫痪在床三年，社保卡激活手续一直办不了。家在周湾村，离网点要翻四座山，实在不方便......”“您放心，我们上门办！”网点负责人当场承诺。次日天未亮，他便带领柜员检查设备、备足物资，沿着狭窄颠簸的山路出发。40公里路程，越野车碾过碎石、绕过急弯，3小时后终于停在王大妈家门前。

“姨，我们来给您激活社保卡了！”小李站在在老人轮床前，轻轻打开设备箱。从信息核对到电子签名，27分钟的服务流程里，工作人员始终半蹲着调整设备角度，耐心引导老人完成每一步操作。“娃们大老远来，比亲闺女还贴心......”老人颤巍巍地握住小李的手，眼里泛起泪光。

此次服务不仅让王大妈一家实现“零跑腿”，更创造了商洛邮政县域网点上门服务的新纪录——往返103公里、车程超3小时的服务半径，成为邮政服务向偏远山区延伸的生动注脚。“设备移动化+服务前置化”，是石坡营业所破解农村特殊群体“办事难、跑路远”的关键。通过携带移动终端、高拍仪等设备上门，将传统网点的“坐等服务”变为“主动上门”，让行动不便的老人、留守群体等特殊客群在家门口就能办理金融业务。“以前跑一趟网点要大半天，现在工作人员带着设备来，半小时就办好了！”王大妈的儿子感慨道。

三日后，一面写着“贴心服务胜亲人”的锦旗送到石坡营业所。这面锦旗不仅是对一次服务的肯定，更道出了偏远山区群众对“有温度的金融”的深切认同。“服务没有最远，只有更亲。”网点负责人表示，石坡营业所已将周湾村等偏远村落纳入“定期回访清单”，未来将进一步优化“移动服务”机制，让更多农村特殊群体享受“家门服务”。

从40公里外的土坯房到营业所的玻璃柜台，从“跑路难”到“零跑腿”，这场翻山越岭的服务，不仅是一次金融业务的延伸，更用实际行动诠释了邮政服务在乡村振兴中的民生纽带作用。